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AVISO OFICIAL
El Banco Central de Venezuela, de conformidad con lo previsto en el artículo 21 numeral 26 de la Ley que
lo rige, en concordancia con lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito,
Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico, procede a publicar el siguiente:
“ESTUDIO COMPARATIVO DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO”
Diciembre 2010

I.CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL ESTUDIO

La Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico,
publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 39.021, de fecha 22 de septiembre
de 2008, tiene por objeto garantizar el respeto y protección de los derechos de los usuarios y las usuarias de
dichos instrumentos de pago,obligando al emisor de los mismos a otorgar información adecuada y no
engañosa a los y las tarjetahabientes.
El presente “Estudio Comparativo de Tarjetas de Crédito y Débito” ha sido elaborado de conformidad con
lo establecido en el artículo 45 de la Ley, donde se establece que el Banco Central de Venezuela debe
publicar “un estudio comparativo de las tasas de financiamiento en tarjetas decrédito que incluya como
mínimo lo siguiente: tasas de interés financieras, moratorias y beneficios adicionales que no impliquen costo
adicional para el o la tarjetahabiente, cobertura, plazos de pago y el grado de aceptación”. Para ello se ha
tomado como base la información suministrada, con carácter de declaración jurada, por parte de las
instituciones del sector bancario emisoras de tarjetas, deacuerdo con lo establecido en el artículo 46 de la
misma Ley.
En todo caso, el Banco Central de Venezuela reitera que se encuentra facultado para sancionar
administrativamente, de conformidad con lo previsto en el artículo 135 de la Ley que rige su
funcionamiento, a aquellas instituciones que incumplan la normativa dictada por el Instituto en materia de
tasas de interés financiera ymoratoria que aplican a operaciones activas con tarjetas de crédito a que alude
el artículo 45 de la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o
Pago Electrónico; así como a aquellas instituciones, que incumplan la obligación prevista en el artículo 46
de la Ley en referencia, relacionado con la obligación de suministrar, en la oportunidad y forma allí prevista,la información requerida para realizar el presente estudio comparativo.
Igualmente, se observa que el incumplimiento de la normativa emitida por el Banco Central de Venezuela
en materia de comisiones, tarifas o recargos, será sancionado conforme a lo previsto en el artículo 135 de la
Ley del Banco Central de Venezuela.
Asimismo, el Banco Central de Venezuela cumple con advertir que elobjetivo de este informe no es
promover ni patrocinar en forma alguna el uso de tarjetas emitidas por las instituciones del sector bancario,
ni de franquicias o marcas asociadas a las mismas.
En el caso de las tarjetas de crédito, el estudio comprende para cada tipo de tarjeta emitida por institución,
los siguientes aspectos: tipo de tarjeta de crédito, tasa de interés de financiamiento y de mora,cobertura,
plazo de pago y de financiamiento, número de puntos de venta y negocios afiliados, así como beneficios sin

costo para el cliente. Igualmente, en el caso de las tarjetas de débito, se considera: cobertura, número de
puntos de venta, negocios afiliados y cajeros automáticos, desagregado en cajeros remotos y en agencias.
II.
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DEFINICIONESBeneficios adicionales: Beneficios o servicios que brinda la franquicia (o marca) y el emisor a los
tarjetahabientes sin ningún costo adicional para éstos que han sido calificados como tales por los
emisores de tarjetas, no siendo por tanto responsable el Banco Central de Venezuela de dicha
calificación ni sobre su otorgamiento o no a los tarjetahabientes.
Cobertura: Ámbito geográfico o...