Administracion de la produccion

Practica de Producción 2 1er examen…
Antecedentes Históricos
La búsqueda y el afan de perfección han sido unas de las constantes del hombre a través de la historia y la calidad una de sus manifestaciones.
Calidad siglo xx
Años 30: Stewart publico el primer estadístico de la calidad y fue el inventor de los gráficos es el padre de la calidad.
Años 40-50: domingo y juran: participan en eldesarrollo de gestión de calidad. Deming:realizo la famosa rueda d domingo, juran indico que la calidad del producto reside en la mentalización y no en la inspección.se considera el fundador de la calidad tota.
Años 60: Ishikawa, introducción electrónica, fiabilidad y mantenibilidad puso en marcha los círculos de la calidad.
Años 70: taguchi, investiga las técnicas de ingeniería de la calidad ydesarrolla el método DEE (Diseño estadísticos de experimentos)
Años 80: Crosby, propuso los 14 puntos de la calidad y las 5 calidades absolutas.
Años 90: se continúa con los avances de la calidad EFQM y six sigma.
Concepto de calidad etapas:
Calidad del producto: inspección
Calidad del proceso: fundamento en el control de los procesos
Aseguramiento de Calidad: departamentos responsablesGestión de calidad total, gestión estratégica de la calidad: tendencias actuales.

Cuales son las tres calidades?????
Calidad de diseño, calidad de Fabricacion, y calidad que desea el cliente.

Defina el Ciclo de Deming:
También se le denomina el ciclo PHVA lo que quiere decir planear, verificar, hacer y actuar.

Que es calidad?
Es el conjunto de características de una entidad que le confierenla aptitud para satisfacer establecidas y las implícitas.


Que es control de la calidad?
Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.

Que es aseguramiento de la calidad?
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad para proporcionar la confianza adecuada para que un entidad cumpla losrequisitos de seguridad.

Que son sistemas de calidad?
Es la estructura organizativa, los procedimientos, procesos y recursos necesarios para llevar a cabo la calidad.

Que es Gestión de Calidad?
Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección, determina la política de la calidad objetivos y responsabilidades entre otras cosas.

Que es gestión de la calidad total(GCT oQTM)
Modo de gestion de una organización, centrada en la calidad y basada en la participación de todos sus miembros. Al menor costo posible.

Que es eficacia y que es eficiencia????
Eficacia: hacer las cosas bien y eficiencia: hacer las cosas bien a la primera y al menor costo con el objetivo de lograr la excelencia.

Cuales son los principios de sistema total de calidad?
1- Orientación alcliente
2- Actitud basada en la prevención
3- La inversión en la mejora de la calidad siempre es rentable
4- Énfasis en la mejora continua
5- Compromiso con la dirección
6- Compromiso de todos los colaboradores en la mejora de la calidad.

Cuanto cuesta la calidad?
Ni hay una versión clara de cuanto cuesta la calidad, la cual ha venido cambiando en los últimos años, en la actualidad seconsideran costos de la calidad aquellos que incurren cuando se diseñan operan e implementan sistemas de calidad.

Cuales son los dos tipos de costes?
Costes de calidad y costes de falla

Que son costos de calidad?
Son también llamados de conformidad que son los costos que se incurren para satisfacer todas las necesidades expresadas e implícitas de los clientes.



Tipos de costos
Costes dePrevención: son los costes necesarios para prevenir la mala calidad en productos y servicios.
Costos de Evaluación: los gastos de las acciones que tienen por objeto por evaluar medir y auditar la conformidad de las especificaciones de los productos
Costos de falla: también llamados de no calidad son los que resultan de los productos o servicios que no son conformes con los requerimientos o...