Análisis De La Carrera De Administración De Empresas De La Universidad Internacional De Las Américas

Facultad de Ciencias Económicas
Administración de Empresas

Mercadeo Estratégico

Análisis de la Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Internacional de las Américas

Profesora
Licda. Estela Ugalde Ortiz

Elaborado por:

Aaron Calderón Ramírez
Alberto Quesada Córdoba
Jacqueline Barquero Córdoba
Rodrigo Umaña Montero
Vivian Rojas Rojas
Yendry Villegas GómezInvierno 2011
Contenido
Resumen Ejecutivo ………...……………………………………………………………………… 4
Nombre de la compañía ………..…………………………………………………………………. 5
Producto de estudio ……………….………………………………………………………………. 5
Objetivo Principal …………………………………………………………………………………. ..5
Objetivos específicos ……………………..………………………………………………………...5
Historia de la compañía ……………………..……………………………………………………...6
Carreras, Maestrías,Cursos, Postgrados y Doctorados ………………………….…………….7
Misión …………………………………………………………………………….…………………. 8
Propósitos ……………………………………………………………………………………………8
Visión ……………………………………………………………………………….……………….11
Competencia …………………………………………………………………………..…………...12
Análisis FODA …………………………………………………………………………..………….32
Análisis del Enfoque en el Cliente y la Gestión de su Lealtad ………………………………..33
MercadoPotencial …………………………………………………………………………………42
Demanda de Mercado …………………………………………………………………………….42
Cuota de Mercado …………………………………………………………………………………44
Análisis del Cliente ………………………………………………………………………………..45
Método Kano ……………………………………………………………………………………….45
Beneficios para el Cliente …………………………………………………………………………46
Herramientas de Análisis del Cliente…………………………………………………………….46
Métodos deExploración…………………………………………………………………………...47
Métodos Relacionados con los Procesos ……………………………………………………….47
Métodos de Seguimiento…………………………………………………………………………..47
Métodos de Testado……………………………………………………………………………….47
Métodos de Análisis………………………………………………………………………………..48
Segmentación de Mercados…………….………………………………………………………...48
Análisis de Competencia………………………………………………………………………….51
ElPosicionamiento del Producto y Marca……………………………………………………….54
Análisis del precio con respecto al mercado…………………………………………………….62
Resultados de Encuestas………………………………………………………………………….75
Estrategia de Mercadeo para la Universidad Internacional de las Américas………………..86
Planes de Mercadeo Estratégicos Ofensivos……………………………………………….......87
Estrategia para mejorar la Carrera de Administración deEmpresas en la U.I.A……………89
Canales de Marketing...……………………………………………………………………………89
Comunicación de Marketing………………………………………………………………………91
Planificación Estratégica de Marketing………………………………………………………….94
Estrategia de Marketing Mix y Plan de Resultados…………………………………………….97
Conclusiones y Recomendaciones……………………………………………………………..100



RESUMEN EJECUTIVO

El trabajo en estudio se enfoca enrealizar un análisis de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Internacional de las Américas, determinando los beneficios y ventajas que ofrece a sus estudiantes, cuáles son sus estrategias para participar en el mercado, que la hace diferente, y cual podríamos decir que es su ventaja competitiva con respecto a su competencia directa e indirecta. A través de una serie deestudios, de sus programas de estudio en sus diferentes posgrados, como también en qué nivel se encuentra la carrera de Administración, en comparación a otras universidades de su mismo nivel, determinando cuales áreas hay que mejorar, hasta cuales estrategias en la actualidad se podrían reestructurar o implementar para una mejora continua y satisfacción de sus usuarios. Todo esto se pudo reforzar conuna serie de encuestas que fueron realizadas a estudiantes de los diferentes niveles como lo son: bachillerato, Licenciatura y Maestrías, con el fin de comprobar que efectivamente hace falta mejorar en muchas áreas de la carrera, enfocándose siempre en formar buenos profesionales acorde a +las necesidades de nuestro mercado laboral.
La universidad Internacional de las Américas se constituye...