apliacion de teoria de colas
Páginas: 4 (821 palabras)
Publicado: 16 de diciembre de 2014
1. APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE COLAS
El objetivo es encontrar un balance entre el nivel de servicio y la espera. Debido al valor de la información proporcionada por la teoría de colas, ésta se usacon amplitud para dirigir el diseño (o rediseño) de sistemas de líneas de espera. A continuación se explicará cómo se aplica la teoría de colas en esta forma.
Las decisiones más comunes que debentomarse cuando se diseña un sistema de colas es cuántos servidores proporcionar. Sin embargo, hay otra serie de decisiones que también pueden necesitarse. Las posibles decisiones incluyen:1
1) Númerode servidores en cada instalación de servicio.
2) Eficiencia de los servidores.
3) Número de instalaciones de servicio.
4) Cantidad de espacio para espera en la cola.
5) Algunas prioridades paradiferentes categorías de clientes.
De modo propio, las dos consideraciones primordiales cuando se deben tomar estos tipos de decisiones para determinar niveles de servicio “adecuado” en sistemas decolas son:
1. el costo en el que se incurre al dar el servicio
2. las consecuencias de hacer que los clientes esperen en el sistema de colas.
En el libro (Taha, 2012) estas aplicaciones sedenominan modelos de costos que tratan de balancear dos costos conflictivos:
1. El costo del ofrecimiento del servicio.
2. El costo de la demora al ofrecer el servicio (tiempo de espera del cliente).Un incremento de un costo provoca automáticamente una reducción del otro.2
Si se proporciona demasiada capacidad de servicio se ocasionan costos excesivos. Si se proporciona una cantidad muylimitada se producen esperas excesivas. En este contexto, la meta es encontrar un trueque adecuado entre el costo del servicio y el tamaño de la espera.
1.1. EL COSTO EN EL QUE SE INCURRE AL DAR ELSERVICIO
Establecer uno o más criterios para lograr un nivel satisfactorio del servicio en términos de cuánta espera sería aceptable. Por ejemplo, un criterio posible podría ser no exceder cierto...
El objetivo es encontrar un balance entre el nivel de servicio y la espera. Debido al valor de la información proporcionada por la teoría de colas, ésta se usacon amplitud para dirigir el diseño (o rediseño) de sistemas de líneas de espera. A continuación se explicará cómo se aplica la teoría de colas en esta forma.
Las decisiones más comunes que debentomarse cuando se diseña un sistema de colas es cuántos servidores proporcionar. Sin embargo, hay otra serie de decisiones que también pueden necesitarse. Las posibles decisiones incluyen:1
1) Númerode servidores en cada instalación de servicio.
2) Eficiencia de los servidores.
3) Número de instalaciones de servicio.
4) Cantidad de espacio para espera en la cola.
5) Algunas prioridades paradiferentes categorías de clientes.
De modo propio, las dos consideraciones primordiales cuando se deben tomar estos tipos de decisiones para determinar niveles de servicio “adecuado” en sistemas decolas son:
1. el costo en el que se incurre al dar el servicio
2. las consecuencias de hacer que los clientes esperen en el sistema de colas.
En el libro (Taha, 2012) estas aplicaciones sedenominan modelos de costos que tratan de balancear dos costos conflictivos:
1. El costo del ofrecimiento del servicio.
2. El costo de la demora al ofrecer el servicio (tiempo de espera del cliente).Un incremento de un costo provoca automáticamente una reducción del otro.2
Si se proporciona demasiada capacidad de servicio se ocasionan costos excesivos. Si se proporciona una cantidad muylimitada se producen esperas excesivas. En este contexto, la meta es encontrar un trueque adecuado entre el costo del servicio y el tamaño de la espera.
1.1. EL COSTO EN EL QUE SE INCURRE AL DAR ELSERVICIO
Establecer uno o más criterios para lograr un nivel satisfactorio del servicio en términos de cuánta espera sería aceptable. Por ejemplo, un criterio posible podría ser no exceder cierto...
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