Aplicacion de la norma iso 9001

CAPITULO I. MARCO METODOLÓGICO


1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA





Sistemas Automáticos Contra Incendio S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana dedicada al
suministro de productos y servicios especializados en sistemas contra incendio (detección, alarma
y extinción), F&G y seguridad (CCTV y control de acceso).
SACI inicia operaciones en Junio de 2004 contando con losrecursos humanos y con una
experiencia de más de 20 años en el ramo, anteriormente con el Nombre de Integración de
Sistemas de Seguridad, garantizando a nuestros clientes productos y servicios con los estándares
más altos de calidad y tecnología.
Nuestra empresa cuenta con un grupo permanente de ingenieros y técnicos especializados, con
gran experiencia en estas actividades. Los diseños sonelaborados de acuerdo a los estándares de
la National Fire Protection Association, NFPA, y especificaciones de organismos asesores en el
campo de la seguridad, como Underwritters Laboratories, UL, y Factory Mutual, F.M. Además,
utilizamos avanzados sistemas de cálculo computarizado, a fin de lograr la máxima eficiencia.
El problema radica principalmente en la omisión de aspectos importanteslos cuales son: Falta de
formatos para el control de las entradas y salidas del equipo dentro del almacén, falta de
organización dentro del almacén, falta de clasificación de los equipos dentro del almacén, falta de
formatos para recepción de los equipos y por parte de las áreas involucradas aunado a la falta de
imposición de controles e indicadores que reporten resultados que permitanplantear objetivos
claros y precisos. Como consecuencia no se ha logrado el control total del área de producción y del
área de Suministros de la Compañía Sistemas Automáticos Contra Incendio.


1.2 OBJETIVOS





1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar e Implementar un sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008
que nos permita desarrollar una metodología capaz deoptimizar, mejorar, controlar y organizar el
proceso de Producción y Suministro dentro de la empresa Sistemas Automáticos Contra Incendio.

La intención de este proyecto es proporcionarle un valor agregado a la compañía y aumentar la
eficiencia y eficacia en cada una de las personas que conforman dicha organización y a su vez
lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes y por la mismainstancia atraer nuevos clientes


que colaboren a la mejor posición de la empresa Sistemas Automáticos Contra Incendio en el ramo
de Seguridad.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS


. Tener un surtido de materiales mayor o igual a 90%.
. Mantener un stock de almacén no menor o igual a 7%.
. Tomar en un 90% el control de las salidas.
. Clasificar por marcas el 100% del equipo ingresado enel departamento del almacén.
. Obtener el 85% de aprovechamiento de espacio del Almacén de acuerdo a la elaboración del
lay-out con la aplicación de metodologías de mejora continua.
. Disminuir en un 5% el tiempo de ensamblaje de Tableros de Control de acuerdo con el año
2009.




1.3 JUSTIFICACIÓN





Es importante para cualquier organización de productos o servicios yasea el caso, el incrementar
cada uno de los puntos que contribuyen a la satisfacción del cliente. Para llegar a este objetivo es
importante la admisión de todo un Sistema de Gestión de la Calidad, la cual debe de surgir por una
decisión estratégica de la alta dirección ocasionada por las intenciones de mejorar e incrementar
su desempeño, desarrollando un sistema de mejora continua paraestablecer una guía de acción
específica y definida a todo el personal sobre los aspectos claros de las actividades laborales
para mantener, mejorar e incrementar el nivel de calidad del servicio de acuerdo a las necesidades
de todos y cada uno de los clientes.
En la actualidad la mayoría de las compañías han adoptado la filosofía de calidad como una parte
fundamental de la competitividad...