Aplicacion de las ciencias en la I.M

Principios de la comunicación en la investigación de mercados

La comunicación es muy importante para desenvolvernos en cualquier medido y es una base fundamental para la investigación de mercadosya que por medio de ella se pueden desarrollar los métodos para determinar si un producto o servicio es viable, se pueden determinar por medio de encuetas, saber a qué segmento de mercado se va adirigir, hacer una prueba piloto.

También es muy importante para la interacción entre el cliente, la empresa, los empleados, ya que si existe una buena comunicación se obtiene los resultados esperadosy hay un buen funcionamiento interno.

La comunicación implica, por tanto, el establecimiento de una relación entre el emisor y el receptor de un determinado mensaje. El objetivo de la comunicaciónturística es la obtención de una respuesta del receptor del mensaje. Por lo tanto, el proceso comunicativo no tiene una sola dirección, sino que es un proceso de ida y vuelta.

Toda campaña decomunicación tiene un objetivo y pretende conseguir alguna respuesta del receptor, aunque ésta sea más o menos activa o visible. Para ello, el receptor, además de recibir el mensaje, debe entenderlo yreaccionar de acuerdo con el objetivo inicial del emisor. Si el receptor no es capaz de descodificar el mensaje, no lo entiende o no reacciona de la manera deseada, la comunicación no habrá tenidoefectividad.

• Para lograr una buena comunicación se requieren tener en cuenta los elementos de la comunicación:

- El emisor y el receptor, actores de la comunicación
- El mensaje y el medio(teléfono, radio, televisión, periódico), herramientas de la Comunicación

- Codificación y descodificación (en símbolos que sean inteligibles por ambos
actores, si uno habla inglés y el otro no, nohabrá comunicación), procesos de
traducción del mensaje

- Respuesta y retroalimentación (reacción) que se pretende lograr
- Y el ruido en el sistema (cualquier distorsión que impida la...