Applebee's


a) Proceso de Compra
En el proceso de compra de mercado libre es un poco laborioso primeramente se tiene que hacer ofertas por el producto que se desee comprar y que las personas noten interés,después de que las ofertas tienen éxito, llenan un documento con tus datos el cual te llegará a tu correo, después te llegara un correo por parte del vendedor donde te dará a conocer las formas depago, características del producto, fechas límites de pago, cuanto tardara en llegar y como el producto llegara a tus manos.
b) Fortalezas y debilidades
Fortalezas
Debilidades
Bajos costos ybuena calidad
No hay mucha seguridad
Productos que no se encuentran fácilmente
Productos fallidos
Originalidad


c) Calidad en el servicio y producto
La calidad creo que igual seria una de susdebilidades porque como la compra es por medio de internet, los productos se ven por fotos y ahí se ven súper bien y cuando te lo entregan es diferente a lo que viste entonces eso hace que decepcione alcliente y ya no quiera comprar pero igual puede que la venta pueda ser exitosa por la buena calidad en la que te lo dan y el buen servicio que te dan durante la compra.

d) Descripción de laexperiencia y frecuencia de compra
Yo solo he comprado una vez y fue algo bastante estresante porque te hablan a cada rato para ver si ya hiciste el pago pero es algo normal del vendedor y luego esperarigual es estresante porque crees que solo te vieron la cara y te sacaron dinero pero al final si te llega y todo en buenas condiciones y con la calidad que te describen el producto tanto en la paginacomo los vendedores con los que te comunicas.
ANÁLISIS DE CONTROL
a. Tipo de Control
Se utilizaría: Control Preventivo
Su objetivo es prevenir los problemas que genera una desviación de losparámetros del desempeño
En este tipo de comprar que es por vía internet siento que es apropiado ya que hay que ver si es apropiado o no la empresa con la que estamos tratando y saber elegir bien al...