aprendiendo a servir


Aprendiendo a servir.
1) Cuadro comparativo.
Atender a un cliente
Servir a un cliente.
Es solamente cuando ofreces un producto.
Por ejemplo cuando vas a un establecimiento te pueden decirdónde está un producto y en caja te cobran, pero el producto lo tomas tú y llevas tú
Servicio al cliente implica que la persona ha quedado totalmente satisfecha y vivido una experienciainolvidable.
Por ejemplo cuando vas a un establecimiento te buscan el producto que buscas, embalan y cobran el producto.

2) Cuando un comprador(cliente) llega a una tienda de electrodomésticos en elcual se ofrecen electrodomésticos para el hogar u oficina, la necesidades del cliente dependen del producto por ejemplo si busca un teléfono celular no solamente busca un aparato para hacerllamadas también busca comodidad y funcionalidad del mismo.

3) Puntos de importancia del servicio al cliente.

a) Satisfacer plenamente las necesidades del cliente y excederlas con éxito.
b) Sinel cliente no hay negocio y por lo tanto, no hay empleo.
c) El cliente, esa persona frente a usted, es la que hace posible que usted tenga trabajo y por ello es el motivo de su superaciónconstante.

4) Actitudes clave.

a) Empezar con amar lo que hace: cuando uno es maestro y hace las cosas con dedicación los alumnos aprenden de mejor manera, uno busca formas de hacer más fácil elaprendizaje para los alumnos.
b) Sentir la gratificación de su trabajo: se siente una gran satisfacción cuando un alumno que se le dificulta un tema y con nuestra ayuda logra comprender el tema.
c)Mantener una actitud positiva: aunque nos encontremos con niños rebeldes, desordenados, impuntuales si insistimos en enseñarles la manera de hacer las cosas ellos aprenderán.

5) Clientesdentro de la empresa.
Los clientes internos en una escuela serian la directora de la escuela con su junta directiva.
Los clientes externos serían los alumnos y en primer instancia sus padres.