aprendisaje

- Están resueltas las diferencias de los requisitos del servicio
- Están definidos los requisitos del servicio
- Es posible cumplir el contrato

7.2.3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
La empresatiene determinados unos canales de comunicación eficaces con los clientes para:
- Obtener información sobre el servicio
- Consultas, contratos, incluyendo las reclamaciones
- La retroalimentación delcliente, incluyendo sus quejas.

7.3. DISEÑO Y DESARROLLO
Para ASOTELCA no aplica el inciso 7.3. Porque no se diseña el servicio ofrecido al sector hotelero.
7.4. COMPRAS
ASOTELCA tiene definidoun proceso de compras que asegura que los productos adquiridos con conformes con los requisitos acordados.
ASOTELCA evalúa y selecciona a los proveedores en función de la capacidad de prestar suservicio, de acuerdo a los requisitos especificados, según se define en 006-05-004 compras.
7.5. PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO
7.5.1. CONTROL DE LA PRESTACION DEL SERVICIO
ASOTELCA tieneplanificada y lleva a cabo la prestación del servicio bajo condiciones controladas, al disponer de:
- Información que describe las características del servicio
- Equipos apropiados
- Actividades deseguimiento y medición
Las pautas de control de la producción se encuentran documentadas en el procedimiento 004-05-001 control del proceso.
7.5.2. VALIDACION DE LOS PROCESOS DE LA PRESTACION DELSERVICIO
ASOTELCA valida los procesos de prestación del servicio según lo definido en 004-05-001 control del proceso.
7.5.3. IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD
ASOTELCA mantiene identificados y controladostodos los servicios realizados según lo definido en el procedimiento 004-05-001 control del proceso.
7.5.4. PROPIEDAD DEL CLIENTE
Los materiales propiedad del cliente, instalaciones y maquinaria, sontratados con extremo cuidado y atendiendo a las indicaciones de uso comunicadas por el cliente. Cualquier tipo de deterioro de los materiales propiedad del cliente es tratado como un producto no...