Aproximacion A Una Organizacion

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo, elaborado por un grupo de alumnas, estudiantes de la carrera RRII, específicamente de la cátedra Psicología Social, el cual se orienta a investigar uno de los trastornos psicológicos que resulta más común en el día a día de los seres humanos, y que provocan reacciones fisiológicas en el organismo las cuales entran en juego diversos mecanismos de defensa paraafrontar una situación que se percibe como amenazante, este trastorno es llamado estrés.
La empresa a estudiar el prestigioso Hotel Best Western Mara Inn, C.A., y la razón es que generalmente existen conflictos entre la necesidad de resultados y los recursos necesarios para obtener dichos resultados, fundamentalmente tiempo y dinero, por lo que los trabajadores se pueden ver afectados por la granpresión ejercida por parte de las actividades relacionadas con el rol, por los supervisores, y hasta por los mismos compañeros de trabajo. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de síntomas derivados del alto grado de estrés que puede alcanzar.
Este trastorno se puede prolongar como un problema creciente, inhabilitante, y con un coste personal,social y económico muy importante, para convertirse en estrés laboral, que es lo que se quiere evaluar en la presente investigación.
Actualmente, el estrés se identifica como uno de los riesgos laborales emergentes más importantes, ya que se puede deber a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo.

El propósito general de la investigación consiste en analizar los factores,síntomas y consecuencias del estrés laboral en los trabajadores del Hotel Best Western Mara Inn, C.A., y así aportar un análisis con los conocimientos que se han otorgado en la materia con respecto a las aptitudes, la cognición social, percepciones y entre otros temas que ayudaran a darle forma a la explicación de esta problemática que se puede presentar en los trabajadores.

Aproximación a laempresa

Viendo la empresa como un sistema social e incluyendo que está conformado por personas que poseen sus metas y sus exigencias, no tan solo las ya impuestas por la organización, sino también las expectativas de que el empleado trae consigo a la hora de iniciar sus actividades dentro de la empresa o el cumulo de las metas individuales que se presentan a lo largo de su tiempo prestando suservicio a la organización.
Para ello el hotel posee una serie de caminos ya marcados por los cuales se deben hacer las cosas guiados por normas estatuidas que los trabajadores deben de seguir, también unas descripciones de cargo que le permite conocer al trabajador sus límites por ende otorgarle una idea de que tan ambiciosas deben ser sus metas o lo que puedan esperar de la organización.
Es asíque la empresa cuenta con una clara visión y misión que marca lo que quieren llegar a ser y como quieren ser vistos involucrando el esfuerzo que deben de tener en conjunto para el logro de esos objetivos
Misión: Prestar un excelente servicio de hospedaje de acuerdo con los estándares de calidad internacionales, con el fin de lograr la satisfacción total de nuestros clientes, cumpliendocabalmente con sus requerimientos y superando sus expectativas, para lograr altos niveles de rentabilidad que aseguren el crecimiento sostenido de la empresa, contribuyendo al desarrollo económico y social de la región.
Visión: Liderar el servicio hotelero en Guayana y llegar a ser referencia nacional e internacional en excelencia en el servicio, a partir de la implantación de un sistema de gestión dela calidad que permita lograr la referencia de nuestros clientes, logrando así una mayor participación en el mercado y un óptimo rendimiento. Nos caracterizaremos por poseer un personal idóneo, los recursos físicos necesarios, tecnología de punta, un liderazgo innovador y participativo y una sólida gestión de mercado
Estructura:
Es la manera como está organizada la compañía representada en un...