Aptitud

DIFERENCIA ENTRE ACTITUD Y APTITUD
La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas, mientras que la aptitud es la capacidad de unapersona para realizar adecuadamente una tarea mediante sus habilidades y conocimientos.
COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS
Competidores Directos: aquellos que venden lo mismo (o muy similar, osatisface la misma necesidad) que nosotros. Competimos por el mismo segmento de mercado, ya que nuestros clientes comparten características.
Competidores Indirectos: son aquellos que no venden lo mismo quenosotros, pero que pueden llegar a satisfacer las mismas necesidades.
Por ejemplo en el caso de una empresa vendedora de café sus competidores directos serían el resto de empresas vendedoras de caféy sus competidores indirectos pueden ser las empresas vendedoras de té. No son productos similares aunque pueden satisfacer necesidades que sí son similares.
Otro ejemplo sería el caso de un local dealquiler de películas, tus competidores directos son los otros locales que también alquilan películas y tus competidores indirectos son los cines, la televisión…
BENCHMARKING
Existen variasdefiniciones de benchmarking por un lado se dice que es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector.
También entendemosbenchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado dereferencia.
Otra definición podría ser la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.
En definitiva se trata de aprender basándonos en la experiencia delos demás. No es precisamente un análisis comparativo de un producto de la competencia frente al nuestro. El Benchmarketing va mucho más allá comparando los procesos de fabricación, lanzamiento,...