aptitudes

La importancia de las aptitudes interpersonales
Hasta finales de la década de 1980, los currículos de las escuelas de negocios hacían énfasis a los aspectos técnicos de la administración y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes recibían la atención mínima en relación con losaspectos de administración. Sin embargo, en las últimas dos décadas las Facultades de administración se han percatado de la importancia de las aptitudes interpersonales en la determinación de la eficacia de un administrador.
Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes se relaciona con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservarempleados de alto rendimiento
Un estudio nacional sobre “la fuerza laboral” de Estados Unidos descubrió que los salarios y las prestaciones no son la razones principales por las que las personas les gusta su trabajo. Tiene mucha más importancia la calidad del trabajo que del empleado y el apoyo del ambiente laboral. Es probable que tener administradores con buenas capacidades interpersonaleshaga que el sitio de trabajo sea un lugar mucho más placentero, lo cual a su vez hace más fácil contratar y conservar personal calificado.
Hemos llegado a entender que las aptitudes técnicas son necesarias, pero no suficientes para triunfar en la administración. En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo y demandante, los administradores no pueden tener éxito solo con susaptitudes técnicas. También necesitan tener buenas capacidades para tratar a las personas.








Lo que hacen los gerentes
Los gerentes hacen cosas a través de otras personas, toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Realizan su trabajo en una organización.
Organización es una unidad social coordinada en forma consistente quese compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas.

Funciones de la gerencia:
A principios del siglo XX, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que todos los gerentes realizan cinco funciones básicas que son: Planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. En la actualidad se han resumido en cuatro:planear, organizar, dirigir y controlar.
Planear: abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de las estrategias general para lograrlas, y el desarrollo de un conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades
Organizar: Los gerentes son responsables de diseñar la estructura de la organización, incluye la determinación de cuales tareas han de hacerse,quien las hará, como se agruparan, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
Dirigir: los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven conflictos entre los miembros
Controlar: los gerentes garantizan que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de laorganización. Después se compara el desempeño real con el conjunto de metas establecidas previamente. Si hay desviaciones significativas, es trabajo de la gerencia encauzar a la organización.







Rol de la administración:
A fin de la década de 1960, Henry Mintzberg, emprendió un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos a fin de determinar lo que hacían en sus trabajos. Con base en susobservaciones, concluyó que los gerentes desempeñan diez roles diferentes.






















Estos roles se clasifican sobretodo en: interpersonales, informativos y de toma de decisiones.
Interpersonales: se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica, como de representante, líder, enlace.
Informativos: todos los gerentes, hasta...