Apuntes De Confiabilidad Y Disponibilidad Redes De Telecomunicaciones

CALIDAD DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Francisco Apablaza M.

PRESENTACIÓN El tema ha sido siempre conflictivo y a la vez apasionante, conflictivo por las múltiples interpretaciones que se dan a los conceptos al llevarlos a la praxis, por como se manejan las estadísticas, así como al pobre conocimiento formal que existe sobre esta importante área de la ingeniería, en comparacióncon los sectores mineros, de la construcción o de la mecánica. Apasionante, por integrar conceptos estadísticos, de probabilidades y de tecnología, como por el impacto que puede generar en una mejora continua, en la excelencia operacional de una red de telecomunicaciones y sus servicios y su relación con los costos e ingresos. Esto es lo que ha motivado preparar estos apuntes (ello significa que notodo lo expuesto es original y corresponde más que nada a un material recopilado y experiencias), que se espera sirvan de base para estudiar mas profundamente estas materias y sean una modesta contribución para formalización y aplicación en el análisis de la calidad de las redes de telecomunicaciones.

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INTRODUCCIÓN El establecimiento de calidad operacional de las redes y servicios, dicerelación con los criterios de diseño de las redes, la disponibilidad de RRHH y técnicos calificados, los procedimientos de operación y mantenimiento, como así de las situaciones particulares del medio en que se encuentren desplegados los recursos de redes y servicios, todo lo cual redunda, evidentemente, en los costos en que pueda incurrirse para conseguir una calidad deseada. Se alcanzarándistintas calidades operacionales de las redes respaldadas con respecto de aquellas que no disponen de recursos de respaldo, o de repuestos en sitio. De igual modo debe tenerse en cuenta que distintas tecnologías pueden otorgar calidades diferenciadas, como puede ser el caso de un circuito vía fibra óptica con relación a uno por radio. Es preciso establecer claros criterios de definición y medición deíndices o indicadores de desempeño, que aunque no sean de una precisión absoluta, permitirán observar, en la medida que se mantengan las definiciones por un largo periodo, los comportamientos y también deducir criterios de mantenimiento, diseño, e instalación que redunden en mejorías de los mismos índices. Se presentan en estos apuntes los fundamentos y consideraciones prácticas relativas a losdistintos aspectos relativos a disponibilidad, confiabilidad y SLA (Service Level Agreement) de redes de telecomunicaciones. Aunque sin duda, son conceptos aplicables a otras disciplinas, como redes de energía, o procesos industriales. Siempre debe tenerse presente, que se trata de análisis de sistemas estocásticos, lo que conlleva que son temas a tratar con un profundo conocimiento de los fundamentosprobabilísticos como por bases de datos confiables de interpretación estadística. Es imprescindible refrescar los conceptos de estadistica descriptiva, así como los de probabilidades, ya que son fundamentales para la comprensión de los conceptos de confiabilidad, como para los análisis de disponibilidad, no obstante su importancia, no se considera afrontarlos en este documento. Los temas tratadosse han organizado en: Aspectos Generales de la Calidad Técnica de las Redes y los Servicios Teoría de la Confiabilidad Teoría de la Disponibilidad Confiabilidad, Disponibilidad y Mantenibilidad Criterios de Riesgo y Costos Aplicaciones y Análisis Estadístico de Eventos Estadísticas de Disponibilidad en Redes de Telecomunicaciones Calidad, SLA, Disponibilidad de Servicios Conclusión ReferenciasAnexo: ejercicios .........3 .........4 .......10 .......16 .......22 .......27 .......32 .......46 .......50 .......51

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Aspectos Generales de la Calidad Técnica de las Redes y los Servicios
Uno de los aspectos de la calidad son las definiciones técnicas de fidelidad de las señales de telecomunicaciones, tales como ruidos, tasas de errores, distorsiones, etc., muchos de los cuales están...