AREA DE LOG STICA

AREA DE LOGÍSTICA
I.TECNICAS
servicios al cliente.
La administración de tiempos directores
La integración entre producción y organización.
La administración concertada.
La globalización.
Estos 5temas pueden definir las bases para trabajar las técnicas usadas dentro de la logística, estas siempre van a depender del problema a tratar, el área de la empresa que afecte, la situación real delproblema versus la situación real de la empresa, el tipo de empresa, las personas que desarrollan el plan estratégico Vs las personas que aplican el plan estratégico.
a) El servicio al cliente.
Laatención al cliente puede definirse como la provisión consistente de un servicio en tiempo y lugar, es decir que los productos no tienen valor hasta que están en las manos del cliente en el tiempo y en ellugar requeridos, Hay muchas formas de dar un buen servicio al cliente, desde la entrega del producto a tiempo, hasta los apoyos que se deben dar después de la venta. Los servicios al cliente en esenciadeben de aumentar el valor de uso, significa que el producto se hace mas valioso a los ojos del cliente, porque se le a añadido valor al producto en sí. De esta manera se puede lograr una diferenciasignificativa en la oferta total (producto + paquete de servicios entregado).
El logro de ventajas competitivas proviene de una combinación de estrategias cuidadosamente seleccionadas y pensadas paraservir, el diseño de sistemas apropiados para la entrega y del compromiso de la gente, desde el más alto ejecutivo, el mejor y más eficaz vendedor hasta el empleado con menos experiencia en laorganización. La excelencia en el servicio solo puede lograrse mediante estrategias de fabricación y de mercado estrechamente integradas.
b) Los tiempos directores.

Los tiempos directores nos determinan elciclo de los productos nuevos de su evolución, su forma de crearlos, elaborarlos, la penetración en el mercado y de su consumo. Un informe internacional muestra que el tiempo transcurrido entre el...