arq futurista


Viaje de prácticas a Guadalajara
Nombre: Hernndez lopes maria
3°A Servicios de Hospedaje
Ma. Concepción Pérez Rábago




Índice

Introducción------------------------------------------------------------------------------------------- 3
Desarrollo------------------------------------------------------------------------------------------- 4-8
Registro delcliente----------------------------------------------------------------------- 4-5
Estado de las habitaciones------------------------------------------------------------ 5-6
Check out---------------------------------------------------------------------------------- 6-7
Experiencias con los clientes--------------------------------------------------------- 7-8
Registro deempresas--------------------------------------------------------------------- 8
Conclusión--------------------------------------------------------------------------------------------- 9




Introducción
Viaje de prácticas a Guadalajara
En éste trabajo contaré mi experiencia y aprendizaje en los días de prácticas que realicé en la ciudad de Guadalajara Jalisco en el hotel de El Tapatío.
Pues se puso en práctica algo de lo que heaprendido en las clases de la escuela, sobre todo a mí que me toco en el área de recepción puse en práctica mi aprendizaje.
Así como aprendí a hacer en realidad el trabajo que tienen en un hotel tanto como visualizar al personal con experiencia para así aprender mucho más, porque sabrás como realizan sus actividades de trabajo.
En mi caso, que me toco en recepción pues aprendí a poner en práctica misconocimientos, para poder visualizar como era físicamente así que en lo siguiente redactaré mi experiencia con mis palabras como lo aprendí en este viaje de prácticas, desde cómo tratar a un cliente claro siempre con actitud de amabilidad, porque la recepción del hotel es la primea imagen para el huésped, cómo saber resolver dudas de los clientes, hasta saber cómo darlo de alta y todos susprocedimientos ya que recepción está conectado con todos los demás departamentos pues, recepción es un departamento muy importante e indispensable.
Hablaré más de lo que aprendí porque no tuve el tiempo suficiente para aprender a hacer yo misma el trabajo de recepción puesto que la recepcionista se ocupaba mucho, pues lo que hizo fue contarnos y explicarnos más sobre cómo se hacía el trabajo y no lopudimos trabajar mucho pero si aprendí muchas cosas.











Desarrollo

Comencé por presentarme mi compañera y yo con la recepcionista pues su nombre era Vanessa y claro, era una persona muy amable y siempre muy sonriente.
La recepcionista Vanessa nos dio la bienvenida y empezó por mostrarnos su sitio de trabajo, pues siempre tiene que estar parada y nunca tiene que dar la espaldahacia los clientes siempre tiene que estar hacia el frente. En cuanto a los teléfonos siempre contestaba saludando de acuerdo a la hora del día, lo atiende Vanessa y siempre con una tonalidad baja y voz amable.
Empezamos a preguntarle sobre su trabajo y ella comenzó por enseñarnos lo indispensable en recepción que es a computadora que guarda todos los registros de los clientes así como otrascosas, pues esta computadora tiene un programa especial para manejar todos estos registros.
Al principio me sentí que era muy complicado pues ya al ver el programa se me hacia un poco revoltoso pero ya cuando lo intente para saber yo misma como hacerlo pues me di cuenta que no es nada de otro mundo si no que es cuestión de practica pues la recepcionista llevaba poco alrededor de un mes y ya lo hacíacon mucha facilidad.

Registro del cliente
Nos mostro el programa, y este contenía varias cosas como un menú que tenía el registro del cliente, estado de las habitaciones, pagos de cuentas entre otros.
Bueno pues nos toco que un cliente llego a registrarse y pues me puse muy atenta para visualizar lo que hacia la recepcionista, en primera le dio la bienvenida al cliente y saludo el cliente...