Articulo En Ingles Con Fonetica

División Académica de Económico Administrativas Lic. Relaciones Comerciales

Mercadotecnia de Servicios

Today's competitive environment requires changing the way companies communicate with their customers. The only way to ensure that competition take them is maintaining a close relationship with them, in order to capture their needs and provide products and high quality services thatachieve total customer satisfaction.

təˈdeɪ /kəmˈpetətɪv ɪnˈvʌɪrənmənt rɪˈkwʌɪə(r) tʃeɪnʤ ðə weɪ ˈkʌmpəni /kəˈmjuːnɪkeɪt wɪð ðeə(r)/ ˈkʌstəmə(r)/ . ðə ˈəʊnli weɪ tə ɪnˈʃɔː, -ˈʃʊə, ɛn-/ ðat/ kɒmpəˈtɪʃn/ teɪk ðəm ɪz meɪnˈteɪn/ a kləʊs rɪˈleɪʃnʃɪp/ wɪð ðəm, ɪn ˈɔːdə(r)/ tə ˈkaptʃə(r) ðeə(r) nid ənd prəˈvʌɪd ˈprɒdʌkt ənd hʌɪ ˈkwɒləti ˈsɜːvɪs ðat əˈtʃiːv ˈtəʊtl ˈkʌstəmə(r) satɪsˈfakʃn. 

El entornocompetitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. La única manera de evitar que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos, para lograr captar sus necesidades y proporcionarles productos y servicios de alta calidad que consigan la satisfacción total del cliente.

We live in a highly competitive environment, where wehave witnessed many wars that have sparked some companies to attract customers, and have left more than one injury. Wi lɪv ɪn ˈhʌɪli kəmˈpetətɪv ɪnˈvʌɪrənmənt, weə(r) wi həv ˈwɪtnəs ˈmeni wɔː(r) ðat həv spark səm ˈkʌmpəni tə əˈtrakt ˈkʌstəmə(r) ənd həv left mɔː(r) ðən wʌn ˈɪnʤəri.

Vivimos en un entorno altamente competitivo, donde muchos hemos sido testigos de las guerras que han desatado algunasempresas por captar clientes, y que han dejado a más de un lesionado.

They assume that if there are complaints, then everything goes perfectly, and this is a mistake, it is a fact that most dissatisfied customers never complain, just many of them never again to purchase your product or service and competition will.

ðeɪ əˈsjuːm ðat ɪf ðeə(r) are kəmˈpleɪnt, ðen ˈevriθɪŋ ɡəʊz ˈpəːfɪkt əndðɪs ɪz a mɪˈsteɪk ɪt ɪz a fakt ðat məʊst dɪsˈsatɪsfʌɪd ˈkʌstəmə(r) ˈnevə(r) əˈgeɪn tə ˈpɜːtʃəs jʊə ˈprɒdʌkt or ˈsɜːvɪs ənd kɒmpəˈtɪʃn will.

Suponen que si no reciben quejas, entonces todo marcha a la perfección, y esto es un error, ya es un hecho de que la mayoría de los clientes insatisfechos nunca se queja, simplemente muchos de ellos jamás volverán a adquirir su producto o servicio y se pasarána la competencia.

Of concern is the fact that most companies can lose 50% of their customers every 5 years, of which 70% can be attributed to poor customer relationships.

Of kənˈsɜrn ɪz ðe fakt ðat məʊst ˈkʌmpəni kan luz fɪfˈtin % of ðeə(r) ˈkʌstəmə(r) ˈevri fʌɪv jɪə of wɪtʃ sevnˈtin % can bi əˈtrɪbjut tə pɔ(r) ˈkʌstəmə(r) rɪˈleɪʃnʃɪp.

Es preocupante el hecho de que la mayoría de lasempresas pueden llegar a perder el 50% de sus clientes cada 5 años, de los cuales un 70% se puede atribuir a una mala relación con el cliente

Then again reinforces the idea that you need to see your business from a customer perspective, so the company can meet your needs in depth, and competition will be much more difficult to snatch. Ðen əˈgeɪn riːnˈfɔs ðə ʌɪˈdɪə ðat ju nid tə sɪ jʊə ˈbɪznəsfrəm a ˈkʌstəmə(r) pəˈspektɪv so ðə ˈkʌmpəni can meet jʊə nid ɪn dep ənd kɒmpəˈtɪʃn will bi mʌtʃ mɔ(r)e ˈdɪfɪkəlt tə snatʃ.

Entonces nuevamente se refuerza la idea de que es necesario ver su negocio desde la perspectiva del cliente, para que la empresa pueda conocer en profundidad sus necesidades, y a la competencia le sea mucho más difícil arrebatárselos.

To get the company to focus oncustomers, achieved a unique advantage over its competitors because no one will know better the needs of its clients, with the additional advantage that achieved increase their participation in their products and services through sales of related products and complementary products this increasing their profits.

tə ɡet ðə ˈkʌmpəni tə ˈfəʊkəs ɒn ˈkʌstəmə(r) , əˈtʃiv a juˈniːk ədˈvɑːntɪʤ ˈəʊvər ɪts...