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MÁRKETING & VENTAS

DOSSIER

¿Conoce las oportunidades y ventajas del márketing viral?

MÁRKETING
VIRAL, EL
CONTAGIO
POSITIVO PARA
SU NEGOCIO
Mar Heras
Consultora de márketing.

Pregúntese qué tendrán las nuevas tecnologías con ese
poder envolvente y de sugestión que ha hecho que, de
repente, la palabra virus sea
el símil de un producto o
servicio recomendable, con lo
que, site infectas, sales
beneficiado y, además, dicho
contagio, con su efecto
multiplicador, afecta “a
cuantos más, mejor”.

MÁRKETING VIRAL, EL CONTAGIO POSITIVO PARA SU NEGOCIO

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DOSSIER

o piense que el mundo se ha vuelto loco y que lo que antes hacía
temblar ahora es bienvenido. Simplemente queremos comentarle
que el márketing se adapta a los
nuevos tiempos y aprovecha las virtudesde
las nuevas tecnologías.
Ahora, la efectiva práctica de “recomendar”
un producto o servicio a nuestro círculo de
amistades o contactos y que éstos, a su vez, lo
hagan a otros cobra una total importancia por
la velocidad multiplicadora con la que se puede realizar. El marco tecnológico actual permite la práctica de lo que llamamos “márketing viral”.
Sin embargo, ¿se ha cuestionado por quéel
márketing viral consigue tan buenos resultados? De la misma manera que algunas enfermedades auto-inmunes son muy graves, el
márketing viral confunde nuestras defensas y
viene disfrazado con un formato en el que todavía seguimos creyendo: las redes sociales y
familiares.

N

Consejos para elaborar y gestionar
una campaña de márketing viral
n primer lugar, es importante reflexionarsobre cuál es el objetivo de la
campaña. Según Alejandro Garbiras,
socio director de Tacti-k, “debemos
distinguir si lo que queremos es conseguir nuevos clientes, vender un producto en
un tiempo determinado, hacer branding, etc.”.
Dependiendo de lo que pretendamos obtener,
así elaboraremos nuestro mensaje.
Un perfil perfectamente definido de a quién
nos dirigimos es igualmente importante, esdecir, debemos tener muy claro qué personas son
objetivo de nuestra acción y conocer cuáles son
sus comportamientos, motivaciones y sentimientos. Así lo confirma Anna Roca, creativo
de la consultora MarketingCom, quien señala
que para potenciar la propagación del mensaje
se debe “explotar las motivaciones del usuario
–sentimiento de pertenencia a un status, popularidad, etc.– y, basándonosen ello, conseguiremos que éste utilice sus redes relacionales –se
estiman entre 8 y 12 personas–, que ayudarán
a la transmisión del mensaje”.
Otro aspecto relevante que se debe tener en
cuenta es que la pieza o fórmula elegida sea
original y sorprendente. Si todo ello se une a
un tema de mucha actualidad e interés públi-

E

co, la campaña funcioEn una
nará mejor, afirma Gonestrategiazalo Condés, director de
márketing de Bodegas viral, “no por
Alavesas.
utilizar todos los
Sin embargo, no se
debe olvidar que es fun- medios se obtendrá
damental, en estos ca- mayor respuesta;
sos, facilitar la vida al
receptor del mensaje y,
por ello, el mensaje tiene que ser fácil de enviar. Cuanto más sencillo sea transformar un
receptor en emisor, mejores resultados se obtendrán enla tasa de
“viralización”.
Dé algo gratis, ofrezca un descuento o realice una oferta; éstas son
armas infalibles para
atraer la atención de los
usuarios.
Igualmente hay tener presente que el receptor de los mensajes debe visualizarlos perfectamente y para ello “es importante saber si nuestros usuarios pueden leer en lenguaje html, si
la resolución de su ordenador es la adecuada
para que nose pierda detalle, etc.. Es aconsejable diseñar los mensajes de tal forma que se
adapten a diferentes resoluciones o especificar
en alguna parte de ellos la manera óptima de
visualizarlos”, señala Garbiras.
El medio de propagación de mensajes más
utilizado en márketing viral es el correo electrónico. Ocupa una posición aventajada gracias a la inmediatez que proporciona al usuario y a la...