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Introducción

Uso del Servicio Técnico de Garantía
a) El alumno ante cualquier situación cubierta por el Servicio Técnico de Garantía, deberá comunicarse directamente con la empresaresponsable del equipo llamando al siguiente número telefónico: Teléfono de contacto

Este instructivo tiene el propósito de orientar a los alumnos beneficiarios del Programa Yo Elijo mi PC 2011,sobre el uso del servicio técnico de garantía, en caso que lo requieran. Los equipos que han sido provistos por la Importaciones y Exportaciones Tecnodata S.A.: Equipos Notebook Samsung RV401I NotebookSamsung RV501I empresa

800-726-7864
Indicando: - Número de serie del equipo que presenta problemas. - Síntomas y antecedentes que describan la falla o problema a reportar. b) El servicio telefónicoen todas las regiones del país, estará disponible todos los días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Adicionalmente, también se podrá solicitar servicio técnico de garantía a travésde correo electrónico a las siguientes direcciones: mail de contacto sertec@tecnodatasa.cl Indicando: Número de serie del equipo que presenta problemas. Síntomas y antecedentes que describan la falla oproblema a reportar. Tipo y Modelo del equipo Nombre de contacto Teléfono de contacto

2.

Condiciones del Servicio Técnico de Garantía

Condiciones Generales a) La garantía técnica cubre hasta12 meses en modalidad OnSite. La forma de operar On-Site se ejecuta de la siguiente manera: Modalidad Pick-Up. Se reporta el caso al Teléfono de Contacto y, de corresponder atención, se retira eequipo de domicilio del alumno para repararlo en Servicio Técnico Autorizado y reponerlo posteriormente al mismo domicilio dentro de un plazo máximo de 15 días. b) El período de garantía regirá a partirde la fecha de recepción conforme del alumno. c) El servicio incluye la reparación o reemplazo de cualquier componente del equipo, que no funcione correctamente. d) En aquellos casos en que la...
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