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2 El factor humano

Última modificación: 20/12/2001
Objetivos 5
Introducción 5
1Niveles de explicación de la conducta interactiva 5
2Cognición individual y distribuida 7
Cognición Individual 7
Cognición Distribuida 9
3Arquitecturas cognitivas generales 11
Arquitecturas Cognitivas relevantes 11
SOAR 11
Relación de SOAR con GOMS 16
4Sensación: los canales de entrada 18Sistema visual 19
¿Cuales son los aspectos del sistema visual que nos interesan desde el punto de vista de la IPO? 21
El color 21
Iluminación 24
Sistema auditivo 24
Oído externo 25
Oído medio 25
Oído interno 26
La altura tonal y fenómenos relacionados 26
Volumen 27
Localización auditiva 27
Sonidos simultáneos 27
El tacto 27
Dolor 28
Temperatura 28
Sistema cenestésico y vestibular 28Sentido cenestésico 28
Sentido vestibular 29
Sistema olfativo 30
5Percepción 31
Organización perceptual de objetos y escenas 31
Organización perceptual y la tarea del usuario 34
Percepción de la Profundidad 34
Percepción y reconocimiento de Objetos 36
Percepción y Atención 38
Percepción y acceso al conocimiento 39
Conocimiento a través de las imágenes: el uso de iconos 39
Conocimiento de lafunción de los objetos: las Affordances 40
6Memoria 42
Memoria sensorial 42
Memoria Operativa 44
Memoria a Largo Plazo 46
Memoria Procedimental 47
Memoria declarativa 47
7Representación del conocimiento 48
Modelos mentales 48
Redes semánticas 49
Procesos de recuperación 50
Tipos de Conocimiento relevantes para IPO y la forma como son adquiridos y están representados en MLP 51Conocimiento sobre la estructura y el funcionamiento del ordenador: los Modelos Mentales 52
El lugar del Modelo Mental en el Sistema Cognitivo Humano 53
Evaluación del Modelo Mental que un usuario tiene y sus aplicaciones 54
Obtención de datos de proximidad conceptual 55
Análisis de los datos de proximidad conceptual 55
Pathfinder 55
Escalamiento multidimensional 58
Conocimiento sobre la tarea queel usuario quiere realizar 59
Conocimiento adquirido durante la navegación 62
Extracción de conocimiento (data visualization) 65
Referencias 67
Bibliografía 68
Objetivos
Conocer los procesos de percepción más relevantes desde el punto de vista de la interacción
Conocer cómo se realiza el proceso de comprensión y los modelos de memoria
Comprender que el modelo de memoria condiciona eldiseño de la interfaz
Ver la importancia que tiene la limitación de la Memoria Operativa
Conocer qué es y qué aplicaciones tiene el Modelo Mental
Introducción
Los seres humanos estamos sujetos a pérdidas de concentración, cambios en el carácter, motivación y emociones. También tenemos prejuicios y miedos, y cometemos errores y faltas de juicio.
Al mismo tiempo podemos protagonizar hechosremarcables, percibir y responder rápidamente a estímulos, resolver problemas complejos, crear obras de arte y coordinar acciones con otros en una orquesta, hacer volar aviones o rodar películas.
En el pasado los diseñadores de sistemas informáticos no habían dado importancia al elemento humano porque se suponía que sin mucho esfuerzo, los usuarios podían aprender y hacer uso de los sistemas y lasaplicaciones desarrolladas. No obstante y como probablemente todos conocemos por la experiencia, el uso de los sistemas es muchas veces difícil, complicado y frustrante.
Pensamos que es importante dedicar un poco de tiempo a intentar comprender los aspectos humanos de la informática y dentro de los mismos el sistema cognitivo, porque nos puede ser muy útil para definir modelos de interfaces que seadapten más fácilmente a los modelos cognitivos del ser humano.
En este capítulo empezaremos por plantear un marco referencia donde encuadrar los diferentes niveles en los que se puede analizar el componente humano en la interacción. Este marco nos servirá para enfocar los aspectos sensoriales, perceptuales, de memoria, etc. de los siguientes apartados. Sin embargo, antes de pasar a estos apartados,...