aseguramiento de la caliadad
Páginas: 7 (1739 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
CURC
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Asignatura:
Fundamentos de Calidad Total
Catedrático:
Lic. Julio Turcios
Alumna:
Gelda Isabel Rivera Juárez
Comayagua, Comayagua 02 de octubre, 2014
1. ¿Qué es el aseguramiento de calidad?
R. es cualquier actividad planeada y sistemática que tiene por fin atender a los clientes yservicios con una calidad apropiada.
2. ¿Quién fue la primera persona que estableció muchas de la base que ahora conocemos como la práctica de calidad?
R. Henry Ford.
3. ¿en qué empresa de Estados Unidos se inician los trabajos de la inspección masiva que originaron teorías y métodos de inspección para mejorar la calidad?
4. ¿Quiénes son los pioneros del aseguramiento de la calidad?
R. seencuentran Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards y W. Edwards Deming.
5. ¿Quién desarrollo la técnica de las tablas de control para identificar problemas de cantidad en los procesos de producción?
R. Sherwhart desarrollo las tablas de control, que se convirtieron en técnicas muy conocidas para identificar los problemas de calidad en los procesos de producción y asegura su consistencia.6. ¿En qué año se la primer publicación profesional de la disciplina de control de la calidad industrial?
R. se publicó en 1994 y poco tiempo después se fundaron sociedades profesionales.
7. ¿Quiénes son las personas de Estado Unidos que presentaron a los japoneses técnicos de control de calidad estadísticas que les ayudaron en sus esfuerzos de reconstrucción de Japón después de la segundaguerra mundial?
R. durante la época de los años 50 el Dr. Joseph Juran y el Dr. W. Edwards Deming presentaron a los japoneses técnicas de control de calidad.
8. ¿Quiénes desarrollaron una cultura de mejoramiento continuo de calidad que se conoce como KAIZEN?
R. las mejoras de calidad de los productos japoneses fueron netos y continuos pasaron veinte años antes de que la calidad de sus productossuperara la de los fabricantes occidentales.
9. ¿Cuándo y porque se inicia el movimiento de calidad de los Estados Unidos?
R. fue hasta 1980 que Estados Unidos cuando estaban en la crisis de calidad y que los japoneses dominaban el mercado estadounidense, piden ayuda a W. Edwards Deming
10. ¿Cuál es el de la calidad de Estados Unidos?
R. es el mes de octubre.
11. ¿en que el congresode Estados Unidos establece el premio ¨Malcon Baldrige¨?
R. en 1987.
12. Menciona al menos cinco factores que dan lugar a la calidad y satisfacción al cliente.
R. 1. Escuchar al cliente
2. establecer relaciones con el cliente a largo plazo
3. crear estrategias
4. medir el desempeño y analizar la información
5. premiar y capacitar a los empleados
13. ¿Qué es. elconcepto SIX SIGMA?
R. un enfoque orientado hacia el cliente y centrado en los resultados para mejorar empresas.
14. Haga una relación entre la teoría de la calidad total ( T.Q.M. y SIX SIGMA)
R. SIX SIGMA integra diversas herramientas de calidad que han sido aprobadas y validadas a través de los años, con una orientación hacia las utilidades que atrae a los ejecutivos.
15. ¿cuáles son las ochofuerzas que van a influenciar la calidad del futuro?
R. 1. Formación de sociedades
2. los sistemas de aprendizaje
3. capacidades de adaptación y velocidad del cambio
4. sostenibilidad del medio ambiente
5. globalización
6. centrar sin el conocimiento
7. personalización y diferenciación
16. ¿Qué es la calidad trascendente?
R.se puede conocer en forma absoluta yuniversal una marca de normas inflexibles y altos logros.
17. ¿Por qué la calidad trascendente tiene poco valor práctico para los gerentes?
R. tiene poco valor práctico para los gerentes pues no ofrece medios para medir ni evaluar la calidad, como base para la toma de decisiones.
18. ¿Qué es la calidad enfocada hacia el producto?
R. es que trata de una función para una variable de manera...
CURC
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Asignatura:
Fundamentos de Calidad Total
Catedrático:
Lic. Julio Turcios
Alumna:
Gelda Isabel Rivera Juárez
Comayagua, Comayagua 02 de octubre, 2014
1. ¿Qué es el aseguramiento de calidad?
R. es cualquier actividad planeada y sistemática que tiene por fin atender a los clientes yservicios con una calidad apropiada.
2. ¿Quién fue la primera persona que estableció muchas de la base que ahora conocemos como la práctica de calidad?
R. Henry Ford.
3. ¿en qué empresa de Estados Unidos se inician los trabajos de la inspección masiva que originaron teorías y métodos de inspección para mejorar la calidad?
4. ¿Quiénes son los pioneros del aseguramiento de la calidad?
R. seencuentran Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards y W. Edwards Deming.
5. ¿Quién desarrollo la técnica de las tablas de control para identificar problemas de cantidad en los procesos de producción?
R. Sherwhart desarrollo las tablas de control, que se convirtieron en técnicas muy conocidas para identificar los problemas de calidad en los procesos de producción y asegura su consistencia.6. ¿En qué año se la primer publicación profesional de la disciplina de control de la calidad industrial?
R. se publicó en 1994 y poco tiempo después se fundaron sociedades profesionales.
7. ¿Quiénes son las personas de Estado Unidos que presentaron a los japoneses técnicos de control de calidad estadísticas que les ayudaron en sus esfuerzos de reconstrucción de Japón después de la segundaguerra mundial?
R. durante la época de los años 50 el Dr. Joseph Juran y el Dr. W. Edwards Deming presentaron a los japoneses técnicas de control de calidad.
8. ¿Quiénes desarrollaron una cultura de mejoramiento continuo de calidad que se conoce como KAIZEN?
R. las mejoras de calidad de los productos japoneses fueron netos y continuos pasaron veinte años antes de que la calidad de sus productossuperara la de los fabricantes occidentales.
9. ¿Cuándo y porque se inicia el movimiento de calidad de los Estados Unidos?
R. fue hasta 1980 que Estados Unidos cuando estaban en la crisis de calidad y que los japoneses dominaban el mercado estadounidense, piden ayuda a W. Edwards Deming
10. ¿Cuál es el de la calidad de Estados Unidos?
R. es el mes de octubre.
11. ¿en que el congresode Estados Unidos establece el premio ¨Malcon Baldrige¨?
R. en 1987.
12. Menciona al menos cinco factores que dan lugar a la calidad y satisfacción al cliente.
R. 1. Escuchar al cliente
2. establecer relaciones con el cliente a largo plazo
3. crear estrategias
4. medir el desempeño y analizar la información
5. premiar y capacitar a los empleados
13. ¿Qué es. elconcepto SIX SIGMA?
R. un enfoque orientado hacia el cliente y centrado en los resultados para mejorar empresas.
14. Haga una relación entre la teoría de la calidad total ( T.Q.M. y SIX SIGMA)
R. SIX SIGMA integra diversas herramientas de calidad que han sido aprobadas y validadas a través de los años, con una orientación hacia las utilidades que atrae a los ejecutivos.
15. ¿cuáles son las ochofuerzas que van a influenciar la calidad del futuro?
R. 1. Formación de sociedades
2. los sistemas de aprendizaje
3. capacidades de adaptación y velocidad del cambio
4. sostenibilidad del medio ambiente
5. globalización
6. centrar sin el conocimiento
7. personalización y diferenciación
16. ¿Qué es la calidad trascendente?
R.se puede conocer en forma absoluta yuniversal una marca de normas inflexibles y altos logros.
17. ¿Por qué la calidad trascendente tiene poco valor práctico para los gerentes?
R. tiene poco valor práctico para los gerentes pues no ofrece medios para medir ni evaluar la calidad, como base para la toma de decisiones.
18. ¿Qué es la calidad enfocada hacia el producto?
R. es que trata de una función para una variable de manera...
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