Aspectos mas relevantes en la gestion hospitalaria

Este archivo trata de los aspectos mas relevantes para la gestion hospitalaria














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Gestión estratégica y cambio institucional

En el cambio institucional se implican valores, personas, cultura y capacidad gerencial; se recibe influencias de condicionantes internos y externos; se enfrenta resistencia y obstáculos; antetal complejidad, para definir el hospital del mañana se requiere de un proceso permanente de escucha (información) y reflexión (retroalimentación); un pensamiento y propuesta estratégica compartida (sentido o razón de ser); un liderazgo que conduzca el cambio; un plan compartido (participación organizada y corresponsable); y (v) una nueva competencia en la organización para «aprender a cambiar oaprender a aprender» (cultura de aprendizaje institucional).
Los elementos de complejidad planteados se integran y abordan mediante el pensamiento estratégico que es la tarea intencionada por medio de la cual la organización llega a las definiciones de nivel superior o «marco» que la guiarán hacia sus objetivos, en la forma en que intentará relacionarse con el ambiente y asignar los recursos para suacción. Para que los cambios se produzcan, junto a una visión de futuro, se requiere de personas capaces de orientar, catalizar y sistematizar dichos cambios. En los establecimientos públicos, se ha identificado como básico contar con los conocimientos y habilidades, con el apoyo político, con la capacidad de comunicar, comprometer, hacer responsable y evaluar el proceso por parte de los líderesde la organización.
Los establecimientos deben desarrollar una gestión que, escuchando y comprendiendo los fenómenos que conforman el entorno de la organización, sepan identificar y proyectarse a las necesidades de la red y sus usuarios, quienes exigen respuestas crecientemente flexibles, oportunas, efectivas y eficientes. Es así, que los establecimientos necesitan desarrollar la capacidadestratégica para cambiar intencionada y continuamente; por lo tanto, lo crítico para la construcción del establecimiento del mañana es la habilidad para aprender a cambiar, o lo que es lo mismo: la capacidad institucional para aprender a escuchar, comprender, adaptarse y desarrollarse.




Gestión estratégica de recursos humanos
Las empresas de servicios, a diferencia de las empresas productorasson mucho más intensivas en el uso de recursos humanos, es así como las instituciones de salud son empresas que brindan servicios a personas, es por eso que decimos que las empresas de servicios no son sino las personas que la constituyen. Es por esto que la gestión en los recursos humanos es parte de gran importancia estratégica para las instituciones.
La capacidad de elegir de las personascorrectas en una empresa, es una característica particular, que constituye la identidad del sujeto. Dichas características son las que juntas entre sí con las de todos los funcionarios de las empresas de servicio son las que definen la identidad de la empresa como tal.
Es por ello que la implementación de los valores que como instituciones de salud queremos reflejar hacia nuestros pacientes, esestratégicamente necesario primero realizarlas hacia los funcionarios de nuestro sistema de salud, ya que son estos la cara visible de nuestra organización, son quienes frente a los “clientes” expresan los valores que como empresa nos hemos propuesto de antemano.
Es por esto que el arte de los recursos humanos es el de apelar a los valores de las personas para que estas voluntariamente den lo mejorde sí, modificando sus propias conductas si estas fuesen necesarias, de tal manera de cooperar eficaz y eficientemente a la consecución de metas y objetivos institucionales. A esta visión se le denomina “gestión por valores”.
El trabajo es un elemento esencial para el desarrollo de las personas. Por tanto, el trabajo en salud debe entenderse en su doble significado, por una parte como...