ATENCION INSEGURA Y EVENTOS ADVERSOS Httpwww

Indicios de atención insegura, errores y
eventos adversos ocurridos en el proceso
de atención en salud y enfermería en una
IPS de Bogotá en el periodo junio 2009-junio
2010.

Martha Garzón R

Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Enfermería
Programa de Maestría en Enfermería
Bogotá, D.C.
2012

Indicios de atención insegura, errores y
eventos adversos ocurridos en el proceso
de atenciónen salud y enfermería en una
IPS de Bogotá en el periodo junio 2009-junio
2010.

Martha Garzón R
Tesis para optar el título de
Magíster en enfermería con énfasis
en gerencia de servicios de salud

Directora de tesis
YOLANDA VEGA VEGA
Magister en Salud Pública
Especialista en Gerencia Social

Universidad Nacional De Colombia
Facultad de Enfermería
Programa de Maestría en Enfermería
Bogotá, D.C.2012

DEDICATORIA
A mi esposo, por su comprensión, tolerancia y
Apoyo incondicional, gracias por regalarme
el tiempo que no te dedique

A mis hijos, regalos de Dios,
inspiración de mi vida, gracias por sus
estímulos,
Po r impregnarme de su vitalidad,
Perdón por el tiempo que no estuve.

A mi madre, por su ejemplo, su presencia
Y su apoyo incondicional.

A mis hermanos por su colaboración ilimitada
yejemplo ,que me motivo a seguir adelante a pesar de las dificultades

A las compañeras, compañeros y profesores que aportaron
Tanto a mi crecimiento profesional y personal

Agradecimientos
La autora expresa sus más sinceros agradecimientos a:
A la Universidad Nacional de Colombia y a la Facultad de Enfermería, por la oportunidad
de crecer como profesional pero sobre todo como ser humano.
AYolanda Vega Vega, asesora de esta investigación, por su sabiduría,
incondicional, su estimulo constante, por compartir generosamente.

apoyo

A la Fundación Universitaria del Área Andina, por su apoyo y confianza.
A la Institución Prestadora de Servicios de Salud, que me permitió utilizar sus datos y
sus registros

 
 

Resumen y Abstract

IX

Resumen
La seguridad del paciente es una preocupaciónmundial, en Colombia es liderada por el
Sistema Obligatorio de Garantía de calidad en salud con el objetivo de prevenir la
presencia de situaciones que afecten la seguridad del paciente durante la atención,
reducir y de ser posible eliminar la ocurrencia de Eventos adversos para garantizar
instituciones seguras y competitivas.

Lo que se obtiene a través de los componentes obligatorios del sistemade garantía de la
calidad, uno de ellos Auditoria para el Mejoramiento Continuo,
cuyo objetivo es
realizar seguimiento y control a todos los procesos, como una estrategia que garantice
atenciones más seguras. Los informes de auditoría reflejan datos que son el resultado
de la revisión y análisis integral de todas las atenciones realizadas, basan sus análisis en
los atributos de calidad de laatención en salud, asume los lineamientos
contractualmente definidos y acoge las normas vigentes frente a las atenciones en salud
brindadas a las personas que las requieren.

El Programa creado como una estrategia por el ministerio de la protección social
involucra a todos los profesionales de salud y los compromete a asegurar la calidad del
servicio en todos los ámbito; enfermería tiene a cargo laresponsabilidad de brindar la
atención directa, por lo tanto debe contribuir a la detección oportuna de atenciones
inseguras y brindar cuidados oportunos, de calidad en lo posible libres de riesgo.

Esta investigación se abordó como un estudio cuantitativo, retrospectivo de tipo
descriptivo, para determinar la presencia de indicios de atención insegura, errores y
eventos adversos que ocurrierondurante las atenciones realizadas en una IPS de II
nivel de complejidad y que fueron presentados como atenciones no conformes en
general en los informes de auditoría, para luego especificar cuáles de ellos son
atribuidos específicamente a las acciones de enfermería.

Los resultados obtenidos muestran un comportamiento similar a los estudios realizados
por la Organización Mundial y permiten a los...