ATENTO PERU BENJI JAVIER

 ATENTO PERU

Nuestra misión es contribuir al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes
Trabajamos alrededor de 4 valores básicos:
Compromiso. Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes.
Pasión. Trabajamos con pasión, entusiasmo y con la ambición de ser mejores cada día.
Integridad. Actuamos con integridad, fielesa nuestros valores, defendiendo lo que creemos y asumiendo la responsabilidad de nuestras acciones.
Confianza. Garantizamos la confianza, trasparencia y respeto en las relaciones con todos nuestros grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, sociedad y accionistas)
 
Con una cultura de empresa que nos hace únicos:
Trabajamos como un equipo, entendiendo las necesidades locales de nuestrosclientes pero apoyándonos en nuestras capacidades y escala multinacional.
Fomentamos un espíritu emprendedor e innovador.
Somos eficientes, ágiles y nos enfocamos en crear valor para nuestros clientes.
Tenemos disciplina financiera y operacional.
Estamos orgullosos de construir un gran lugar para trabajar.
 
Y que nos lleva a liderar con el ejemplo
Presencia geográfica
90 contact centers en 14países
Número de empleados
Más de 150.000 empleados
Número de clientes
Más de 400 clientes en 3 continentes
Certificaciones
COPC, ISO 9001 2008
Metodologia
Seis Sigma

Además de preocuparnos por hacer siempre lo mejor, contamos con certificaciones y sistemas de gestión que garantizan nuestra calidad.
Nuestro afán por atender y satisfacer a nuestros clientes ha sido recompensado con diversos premios ycertificaciones. Estos reconocimientos nos demuestran que vamos por buen camino y nos sirven de incentivo para continuar haciendo lo mejor para nuestros clientes.
La sostenibilidad se encuentra en el centro de la estrategia de Atento y, como muestra de nuestra responsabilidad social corporativa, en febrero de 2011 nos adherimos al Pacto Mundial de Naciones Unidas, en 2009 fuimos la primera empresadel sector en publicar un Informe de RSC conforme al Global Reporting Initiative (nivel C), alcanzando un C+ en 2010 y un B+ en nuestros dos últimos informes publicados en 2011 y 2012.
Nuestro compromiso social se estructura en torno a tres grandes iniciativas alineadas según nuestra visión para generar empleo, ciudadanía responsable y una conciencia ecoeficiente que permita un desarrollosostenible en los países en los que estamos presentes.
Empleados: seleccionando, formando y desarrollando a los mejores profesionales del mercado, comprometiéndoles con la mejora del clima laboral como forma de asegurar la satisfacción de clientes y usuarios.
Para ello, llevamos a cabo las siguientes iniciativas: Academia de ejecutivos, Academia de líderes, Management Review...
Sociedad: para que laspersonas sean capaces de alcanzar su máximo potencial y puedan llegar a convertirse en miembros activos de las comunidades y en los motores de un crecimiento sostenible. Promovemos la integración de minorías y grupos con dificultades de acceso al empleo, y llevamos a cabo campañas de voluntariado corporativo que apoyan acciones humanitarias (Voces que ayudan).
Algunas de nuestras iniciativas paraconseguirlo: Atentos al futuro, Aprendices, Campañas de divulgación o reactivación de socios de ONG’s...
Ecoeficiencia: nuestro objetivo es conseguir un uso óptimo de los recursos naturales, al tiempo que empleamos tecnologías que nos ayuden a minimizar la huella de carbono y a reciclar residuos, promoviendo así una mayor conciencia medioambiental.
Para ello, llevamos a cabo las siguientesiniciativas: replantaciones, medición de la huella de carbono, eficiencia en el consumo de agua y luz...
Estamos presentes en 14 países y seguiremos creciendo hacia otras geografías. Pretendemos dejar huella de nuestro trabajo y acompañarle en el crecimiento de sus actividades hasta donde seamos capaces
Tenemos el know-how, la experiencia y una oferta de soluciones y servicios para convertir sus medios...