Atributos de una empresa

referente al tema de discusion debo decir que serian muchos los atributos con los que debe contar una empresa que cuente con un SGC; pues la calidad conyeva a muchos retos a tener en cuenta para ser mas eficientes y seguir la linea de la mejora continua, pero en especial quiero nombrar los siguientes:

 
· 1 Compromiso por parte de los actores que intervienen en el desarrollo de los procesospara lograr los objetivos propuestos.
 
· 2 Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
 
· 3 Cumplir las expectativas del cliente y algunas más implementando en valor agregado.
 
· 4 Despertar nuevas necesidades del cliente, con el fin de ampliar portafolio de servicios basados siempre en el cumplimiento con calidad.
 
· 5 Lograr productos y servicios con cero defectos.
 
· 6Hacer bien las cosas desde la primera vez, minimizando errores.
 
· 7 Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
 
· 8 Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
 
· 9 Dar respuesta inmediata y oportuna a las solicitudes de los clientes.
 
· 10 Hacer frente a las adversidades.
 
· 11 Tendencia siempre a la excelencia.
Gracias por tu aporteHenrry, mencionas varios atributos fundamentales para que las condiciones de calidad estén presenten en la organización no sólo en sus principios sino en sus procesos.
Liliana M.


Estos son unos criterios que pueden tener una empresa que implementa ISO
Criterio basado en el JUICIO: Calidad sinónimo de superioridad o excelencia. Shewart: bondad de un producto. La calidad es absoluta yuniversalmente reconocible.
Criterio basado en el PRODUCTO: La calidad es función de una variable específica y medible. Las diferencias en calidad reflejan diferencias en el valor de algún atributo del producto.
Criterio basado en el USUARIO: La calidad se determina por lo que desea el cliente. Adecuabilidad para el uso pretendido (lo bien que el producto se comporta al llevar a cabo su función).Criterio basado en el VALOR: Relación de su utilidad o satisfacción con el precio. Un producto de calidad es aquel que es tan útil como los de la competencia y se vende a un precio inferior o aquel que, teniendo un precio comparable, ofrece una utilidad o satisfacción superior.
Criterio basado en la MANUFACTURA: La calidad se define como el resultado deseable de una práctica de ingeniería y demanufactura. Calidad = cumplimiento de las especificaciones.
Sin embargo considero que es muy importante tener otros atributos que van mas con políticas y en si con el ser de la empresa
Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente ,que la calidad actualmente es muy importante tenerla bien controlada, porque ellainvolucra como se sabe:

“Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.”
“Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.”
“Despertar nuevas necesidades del cliente.”
“Lograr productos y servicios con cero defectos.”
“Hacer bien las cosas desde la primera vez.”
“Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.”
“Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normasestablecidas.”
“Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.”
“Sonreír a pesar de las adversidades.”
“Una categoría tendiente siempre a la excelencia.”
“Calidad no es un problema, es una solución.”
“La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.” “Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como igual, mejor opeor que el resto de objetos de los de su especie. “
“También se puede decir que la calidad es la Propiedad o conjunto de características de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva.”
Lo cierto, que el Sistema de gestión de la calidad, es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la...