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ENTEL BAJO SU CALIDAD EN LA ACTUALIDAD, PERO PREVALECE SU ATENCION DE POST VENTA-CALL CENTER,
EMPRESA CERCANA A LA GENTEEntel es un proveedor integrado de telecomunicaciones2013
PARTICIPACION DEL MERCADO ENTEL 39% DATOS AÑO y servicios TI para los mercados Personas, Empresas y
Corporaciones. Adicionalmente, proveeservicios de arriendo de redes a Mayoristas. Opera en Chile, con una
posición líder en la industria, y en Perú, país en el cual participa a través de sus filiales Americatel Perú y
Servicios de CallCenter del Perú. En ambos países la Compañía ofrece servicios de call center, contacto remoto y
COMPOSICIÓN DE LOS INGRESOS POR MERCADO
77 % red movil
17% red fija
ENTEL una marca
6% otrosserviciossólida, un ambiente laboral que desafía integralmente, las redes y datacenters más modernos
y confiables del país, las mejores prácticas en servicio al cliente y una cultura de innovación sistemática ytransversal. EN LOS CLIENTES Trabajamos siempre en función de lo que el cliente valora y espera con el fin de
CENTRADOS
cumplir sus expectativas, teniendo siempre como criterio orientador laconsideración de cómo nuestras acciones
y decisiones tienen impacto final en él. Aspiramos así a establecer relaciones de confianza a largo plazo con
nuestros clientes, para en vigencia anticiparnos a susnumérica, en enero de 2012, produjo cambios importantes
ATRIBUTOS a entrada entender y de la portabilidad necesidades.
en la percepción de las marcas en la industria de telefonía móvil. De acuerdoa estudios realizados en junio, la
categoría recuperó dimensiones sociales y lúdicas que había perdido y se apreció un aumento de la importancia
que otorgan los usuarios a los equipos, nuevastecnologías y funciones. Acceso a tecnologías que permiten
conectividad e instantaneidad sustentaron una alta valoración positiva de la dimensión digital. En este contexto,
la marca Entel se vio...