Auditoria De Ingresos

Unidad II
Procedimientos de Auditoría de Ingresos

El área de Auditoría (de Ingresos y Nocturna) que analizamos en la unidad temática anterior, dejó entrever el uso de una serie de registros que se deben revisar y verificar, los cuales son empleados como soporte para el trabajo de los auditores. Por lo anterior, estaremos de acuerdo que es indudable que, en toda organización (en este caso laindustria hotelera), es necesario registrar los movimientos originados por el huésped durante su estancia, a fin de integrar los estados de cuenta de cada uno de ellos y que conducirán a integrar los procedimientos de la Auditoría de Ingresos.

En esta segunda Unidad de Aprendizaje se destacará la importancia de los Registros de las operaciones realizadas por los huéspedes o clientes, loscuales son fundamentales para que el Auditor cumpla con su labor de manera eficiente. Iniciaremos con el primer documento que se elabora en la recepción, la “Tarjeta de Registro como Contrato de Compra-Venta”.

2.1. Importancia de la Tarjeta de Registro como Contrato de Compra-Venta

Los primeros documentos que se emplearán para los procesos de Auditoría son la “Tarjeta de Registro” y el “Estadode Cuenta”, la Tarjeta de Registro es llenada por el huésped con sus datos personales y firma asignándole un número de folio que va a ser su Estado de Cuenta.

El Registro es la función mediante la cual el huésped y el hotel formalizan la estancia dándose un Contrato de Compra-Venta por medio de la cual, el hotel lleva a su vez un control estadístico de las características y frecuencia de laestancia del huésped.

La Tarjeta de Registro, se llenará con los datos del huésped y se le solicitará que la firme, para que sea su identificación durante su estancia, el auditor nocturno deberá en base a este documento revisar, la tarifa aplicada al huésped la cual dependerá de su forma de llegada al hotel que se le denomina check-in, por ejemplo: sea por convenio con su empresa, por sugerenciade terceros llámense taxistas, familiares, recomendación, etc. por lo que se les llama walk-in, paquete por diferentes medios de comunicación, entre otros. Posteriormente, será capturada en el paquete hotelero que maneje la empresa a fin de actualizar el Estado de Habitaciones de Ama de llaves y las Estadísticas del hotel, a la salida del huésped, que nombran check-out, la envían a la Caja deRecepción conjuntamente con su Estado de cuenta de los consumos realizados a fin de verificar datos y hacer el cobro correspondiente.

Los formatos para el Registro y Estado de Cuenta serán diferentes, ya que cada hotel determinará las características con las cuales contará. Sin embargo, cumplen con algunas similitudes. Algunos datos comunes que son necesarios para la organización de lainformación y efectuar los procedimientos de Auditoría son:

INFORMACIÓN SUSTANCIAL EN LAS TARJETAS DE REGISTRO
INFORMACIÓN SUSTANCIAL EN LAS TARJETAS DE REGISTRO

Observa y analiza los elementos que contienen los siguientes documentos.

TARJETA DE REGISTRO |
Para uso del huésped |
Nombre: | La Tarjeta de Registro es llenada por el huésped al momento de registrarse y posteriormente serviráde base para elaborar los demás documentos inherentes a su estancia en el hotel.
La Tarjeta de Registro es llenada por el huésped al momento de registrarse y posteriormente servirá de base para elaborar los demás documentos inherentes a su estancia en el hotel.
Ocupación: |
Compañía: |
Dirección: |
Ciudad: | Teléfono: |
Estado: | País: |
Nacionalidad: | Motivo del viaje:|
No. pasaporte: | Firma |
Procedencia: | |
Medio de transporte: | |
Modelo de automóvil y número de placas: |
Para uso del hotel | Folio |
No. Habitación: | Tipo de habitación: | Plan: |
Tarifa: | No. Personas: |
Fecha Llegada: | Fecha Salida: | Días |
C/equipaje (no. Maletas):S/equipaje: | Atendido por: |
Forma de pago: |
Observaciones |

El...