auditoria de sistemas

AUDITORIA DE SISTEMAS EN SERVIENTREGA PALMIRA









PRESENTADO POR:
Lenny Julieth Chamorro Ortega Cód.: 610512
Cristian Alexander Urbano Guerrero Cód.:600940











UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE PALMIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PALMIRA, VALLE DEL CAUCA
DICIEMBRE 9 DE 2013
AUDITORIA DE SISTEMAS ENSERVIENTREGA PALMIRA








PRESENTADO POR:
Lenny Julieth Chamorro Ortega Cód.: 610512
Cristian Alexander Urbano Guerrero Cód.:600940

TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO EN EL ÁREA DE GERENCIA Y AUDITORIA DE SISTEMAS PARA OPTAR UNA CALIFICACIÓN AL DOCENTE: Álvaro Velásquez








UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE PALMIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓNPROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PALMIRA, VALLE DEL CAUCA
DICIEMBRE 9 DE 2013

TABLA DE CONTENIDO













INTRODUCCIÓN

A medida que las empresas se han vuelto cada vez más dependientes de las computadoras y las redes para manejar sus actividades, la disponibilidad de los sistemas informáticos se ha vuelto crucial. Actualmente, la mayoría de las empresas necesitan un nivelalto de disponibilidad y algunas requieren incluso un nivel continuo de disponibilidad, ya que les resultaría extremadamente difícil funcionar sin los recursos informáticos necesarios. Sin embargo estos avances traen consigo inconvenientes en el manejo de los procesos, creando la necesidad de evaluar los sistemas informáticos con el fin de determinar si su funcionamiento es el adecuado o paradescubrir donde se pueden realizar mejoras.
La empresa SERVIENTREGA S.A REGIONAL PALMIRA. U, es una empresa líder en prestar servicios de mensajería de mercancías y documentos en Colombia, para este estudio vamos a auditar las sedes o sucursales ubicadas en Palmira, Valle del cauca con el fin de evaluar sus equipos de cómputo y sus sistemas operativos.











1. DESCRIPCIÓN DE LAEMPRESA

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

La empresa a auditar es: SERVIENTREGA S.A. es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. Es una compañía orientada aofrecer a sus clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías a nivel nacional.
1.2 MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestrosLíderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
1.3 VISIÓN

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
1.4 POLÍTICA INTEGRAL

Basados en nuestra Doctrina Institucional enmarcada en Principios y Valores, en nuestroDireccionamiento Estratégico del Séptimo Quinquenio “Sustentabilidad” que nos conducirá a la equidad social, equilibrio ambiental y crecimiento económico, nos comprometemos a satisfacer las necesidades, expectativas y compromisos con nuestros grupos sociales objetivos, mediante:
El cumplimiento de las leyes de la República de Colombia, la normatividad aplicable a nuestra actividad económica ylas directrices institucionales.
El mejoramiento continúo del Estándar Gerencial Modelo “S”.
Las buenas prácticas de Gobierno Corporativo y de responsabilidad social empresarial.
La implementación de controles para blindar a la Compañía de actividades ilícitas.
La gestión integral de riesgos orientada a prevenir sucesos que afecten la integridad de los Colaboradores, la información, la...