Auditoria para un centro hospitalario

REV ESP PATOL 2003; Vol 36, n.º 3: 315-330

Aplicación del modelo de auditoría
operativa a los Servicios de Anatomía
Patológica
Delfí Cosialls i Pueyo1, María José Liarte1, Teresa Rodríguez1, Helena Allende2,
August Moragas2, Roger Bernat3, Aurelio Ariza4, José Luis Mate4, Arantxa Mañas1,
Mireia Rovira1, José Jerónimo Navas5
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Direcció de Planificació, Control de Gestió,Projectes i Avaluació Institut Català de la Salut.
Jefe de servicio de Anatomía Patológica. Hospital Vall d’Hebrón.
Jefe de servicio de Anatomía Patológica. Ciutat Sanitària i Universitària de Bellvitge.
Jefe de servicio de Anatomía Patológica. Hospital Universitari Germans Trias i Pujol.
División de Hospitales del Institut Catalá de la Salut.

RESUMEN
Una organización está formada por unconjunto de individuos que se desarrollan en unas coordenadas espacio/tiempo y que interactúan entre sí orientando su actividad hacia un fin determinado.
El tiempo es siempre su vector; sobre él lleva a cabo sus procesos productivos y de servicios, desgrana sus objetivos y crea valor, conocimiento y tecnología.
Una organización se puede considerar como un conjunto de relaciones cliente/proveedorsiendo ésta la forma natural de ordenación del trabajo en los servicios sanitarios.
La organización sanitaria, y la hospitalaria en particular, puede ser estudiada en sus parámetros operativos usando metodología procedente de otros sectores productivos una vez ajustada a su realidad particular.
En este artículo se presenta el resultado obtenido de aplicar al entorno hospitalario la metodologíaauditora operativa; se discute su interés y propósito, se desarrolla el método seguido,
se detallan los resultados obtenidos y los instrumentos de gestión que comporta y se plantea su
proyección y extensión.
El elevado grado de incorporación de las sugerencias de la Auditoría a la dinámica de los
Servicios de Anatomía Patológica nos induce a valorar la experiencia de manera positiva. Este
es suindicador de interés: el hecho de que los de los profesionales médicos y de enfermería
hagan suyas las recomendaciones aportadas en el proceso auditor.
Palabras clave: Metodología auditora operativa, organización del servicio de Anatomía Patológica.

Operational audit methodology applied to Pathology Departments
Summary
An organisation is a group of individuals who, applying time andspatial co-ordinates, develop themselves and, by interacting, direct their activities towards a previously determined goal.
Time is the vector; the basis needed by an organisation to carry out its service and production procedures, to find its objectives and to create values, knowledge and technology.
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Cosialls D, Liarte MJ, Rodríguez T, Allende H, Moragas A, Bernat R, Ariza A, Mate JL,Mañas A, Rovira M, Navas JJ

REV ESP PATOL

The operative parameters of health organisations and, in particular, hospitals can be evaluated once methodology applied in other areas has been adapted to the peculiarities of the field of
Medicine.
In this article, we report the results obtained from applying operational audit methodology to
the hospital environment. Its importance, its aims and thespecific methodology developed (including the management tools required) are described. We also comment the possibilities for
expansion and future further applications.
The high level of acceptance by sanitary personnel of the recommendations made by the
Auditor and their incorporation into the daily routine by Doctors, Technicians and Nurses confirmed the value of this experience.
Key words:Audit Methodology, Pathology Department Organisation.

INTRODUCCIÓN

¿En qué consiste la Auditoria Operativa
en Servicios Hospitalarios?

¿Qué se entiende por Auditoria Operativa
en Servicios Hospitalarios?
El análisis objetivo, independiente, descontextualizado y transparente del estado (eficacia) y de la adecuación de la organización y de
la información que utiliza un Servicio...