Auditoria A Panaderia La Esperanza

Cuestionario para estructura organizacional
1. ¿A qué se dedica la empresa?
A la venta de autos nuevos, seminuevos refacciones automotrices y mantenimiento de vehículos
2. ¿Cuáles son los objetivos de su empresa?
Tener estabilidad económica, ganancias, estabilidad económica y laboral.
3. Enliste las actividades mas importantes de su empresa y a que área pertenecen
Compra devehículos- Ventas
Compra de refacciones- Refacciones
Venta de autos y refacciones- ventas
Reparación e instalación de refacciones- Servicio
Venta de seguros- F&I
Extensiones de garantía, gestoría- F&I
Finanzas y contabilidad- área administrativa
4. ¿Cada área cuenta con un espacio asignado?
Si, cada área tiene establecidas sus zonas de trabajo
5. ¿tienen algún sistema oreglamento general dentro de la empresa?
Si, tenemos un reglamento interno y nos basamos en el sistema de las 5 S`s
6. ¿En que se basa o como puede explicar sus sistema de control interno?
Es una forma de estandarización de todos los espacios de trabajo en el caso de las oficinas administrativas, es útil ya que al estar todo de una manera igual y ordenada en un escritorio y en otro si de prontonecesitas un lugar puedes encontrar lo que buscas en el lugar que sea, en el mismo sitio ya que todos tenemos todo en los mismos lugares, facilita el
7. ¿Existen dentro de la empresa manuales y perfiles de puestos?
Si, se contrato un servicio profesional para la elaboración del perfil de cada puesto y los manuales de cada uno de ellos.

8. ¿existen programas de capacitación para lostrabajadores?
Si, para el caso de los técnicos y asesores, existen lugares en los cuaes toman sus respectivos cursos, unos por ejemplo en San Luis Potosi en donde se capacita a los técnicos que instalan refacciones o cuando salen las nuevas versiones de los autos nuevos.
En el caso de los asesores se les capacita un mes antes de iniciar su labor de ventas y se les da capacitación cada quesale un modelo mas reciente, ademas de orientarlos acerca de los movimientos y transacciones que realizaran con sus ventas.
En el caso de los contadores se les aplican exámenes y se les capacita en casos como cuando inicio la facturación electrónica, dependiendo el area que cubra su puesto.
9. ¿se hacen evaluaciones o se han hecho evaluaciones dentro de la empresa?
Si, cada seis mesestenemos una evaluación todos los empleados y trabajadores donde nuestros jefes inmediatos de acuerdo al sistema Toyota somos evaluados.
10. ¿existe algún registro o historial de esas evaluaciones?
Contamos con una carpeta, en donde se encuentra desde una copia de nuestro contrato, nuestro perfil de puesto y las evaluaciones que se nos hacen.
11. ¿Cree que es necesaria una auditoriaadministrativa?
No, porque la empresa se encuentra funcionando bien y los números no mienten, pero nos ayudaría conocer si existieran algunas cosas para mejorar.
12. ¿propone algún área en especial?
Si, el área de contabilidad.
13. ¿Por qué le interesa esa área?
Porque a pesar de que la mayoría de sus tareas es cumplida, en ocasiones se percibe un ambiente pesado entre ellos y cuandocometen algún error o no se cubre el plazo del tiempo para la entrega, unos a otros se culpan.
14. ¿Cuántos puestos existen en esa área?
Nueve puestos son los que componen el área contable.

Cuestionario del área especifica.
1. ¿Cuál es su puesto?
Auxiliar de nuevos
2. ¿conoce sus funciones dentro de su puesto?

SI__________NO________
3. ¿Tiene algún perfil de puestos que le hayan asignado al entrar a la empresa?

SI__________ NO_________
4. ¿realiza todas las funciones que describe su perfil de puesto en un solo día, o tiene tiempos específicos para cada actividad?
Tienen días diferentes, ya que a veces hay que revisar los inventarios, otros días hay que...