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Páginas: 3 (538 palabras)
Publicado: 6 de junio de 2012
CASO DE ESTUDIO
La Clínica Salud Integral está ubicada en la zona 10 de Guatemala. Para esta clínica el
paciente siempre es primero. Los empleados son contratados bajo esta premisa. Dichaclínica ofrece a los pacientes y familiares evidencia de sus ventajas y valores: competencia,
cuidado e integridad. Comunicar estos valores ha logrado la lealtad de los clientes. Se ha
hecho muy pocapublicidad. Se trata de hacer todo basado en la comunicación.
La clínica ha utilizado un sistema efectivo de comunicación que coordina las necesidades
de los doctores y de los pacientes. La clínica secomunica a través de la planeación
cuidadosa de los espacios, luz, color, sonido, actitudes y apariencia personal de sus
miembros.
En esta clínica trabajan actualmente 10 médicos de diversasespecialidades quienes
atienden a 15 pacientes diarios como mínimo. La atención se presta de lunes a sábado de
7:00 a 20:00 horas.
Los sistemas de información son fundamentales para estaorganización. Cuentan con un
sistema para llevar el control de los pacientes, los servicios prestados, los pagos. Asimismo,
cuentan con sistema que genera información para el administrador de la clínica, demanera
que pueda apoyarse en la toma de decisiones.
Estos sistemas actuales fueron diseñados para la clínica cuando inició sus operaciones. Sin
embargo, dado que el volumen de pacientes ha aumentado,así como el de médicos que
atienden en la clínica, es necesario revaluar los sistemas actuales y proponer nuevos
sistemas de información para cubrir las necesidades actuales de información de laClínica
Salud Integral.
Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la
problemática presentada:
1. Dadas las actividades de la organización que seestudia, ¿Qué tipos de sistemas de
información requiere y por qué?
2. Estudie las ventajas que cada tipo de información estudiado en el capítulo podría
proveerle a esta organización
3. ¿Qué...
La Clínica Salud Integral está ubicada en la zona 10 de Guatemala. Para esta clínica el
paciente siempre es primero. Los empleados son contratados bajo esta premisa. Dichaclínica ofrece a los pacientes y familiares evidencia de sus ventajas y valores: competencia,
cuidado e integridad. Comunicar estos valores ha logrado la lealtad de los clientes. Se ha
hecho muy pocapublicidad. Se trata de hacer todo basado en la comunicación.
La clínica ha utilizado un sistema efectivo de comunicación que coordina las necesidades
de los doctores y de los pacientes. La clínica secomunica a través de la planeación
cuidadosa de los espacios, luz, color, sonido, actitudes y apariencia personal de sus
miembros.
En esta clínica trabajan actualmente 10 médicos de diversasespecialidades quienes
atienden a 15 pacientes diarios como mínimo. La atención se presta de lunes a sábado de
7:00 a 20:00 horas.
Los sistemas de información son fundamentales para estaorganización. Cuentan con un
sistema para llevar el control de los pacientes, los servicios prestados, los pagos. Asimismo,
cuentan con sistema que genera información para el administrador de la clínica, demanera
que pueda apoyarse en la toma de decisiones.
Estos sistemas actuales fueron diseñados para la clínica cuando inició sus operaciones. Sin
embargo, dado que el volumen de pacientes ha aumentado,así como el de médicos que
atienden en la clínica, es necesario revaluar los sistemas actuales y proponer nuevos
sistemas de información para cubrir las necesidades actuales de información de laClínica
Salud Integral.
Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la
problemática presentada:
1. Dadas las actividades de la organización que seestudia, ¿Qué tipos de sistemas de
información requiere y por qué?
2. Estudie las ventajas que cada tipo de información estudiado en el capítulo podría
proveerle a esta organización
3. ¿Qué...
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