AUXILIA EN LA OPERACI N DE EVENTOS

INTEGRANTES:
Crescencio de Jesús Díaz Gómez
Ángel Gabriel duran cuarenta
Johana Guadalupe molina Lopez
Juana mercedes Santiago morales
ESCUELA: centro de bachillerato tecnológico industrial y de servicios 92

PROFESOR: FAUSTO RAMIRO VERA SOLÓRZANO
FECHA: 05/03/2015
GRUPO: 6° “J”

TAREA: Manejo de grupos






ÍNDICE
Grupos (definición y características)….3

Reservación (movimientos previos alarribo del grupo)………………………..4

Check-in (procedimiento de ingreso de un grupo)………………………………….9

Estadía (atenciones brindadas particularmente a grupos durante su alojamiento)……………………………….11

Check-out (cierre de la estadía de un grupo)………………………………………15

Grupos (definición y características)
Definición:
Cuando hablamos de “grupos” nos referimos a una cantidad mínima de 10 personas, a partir deesa cantidad, la cifra que puede llegar a conformar un grupo se relaciona directamente con la capacidad del hotel, ubicación geográfica, temporada, etc.
Los grupos están formados por seres humanos en relación reciproca y que interactúan constantemente, han de estar vinculados por las personas a quienes les ligan y competen intereses comunes

Características de un grupo:
Para que un conjunto depersonas pueda ser reconocido como un grupo ¨formal¨ debe de cumplir con algunas características como son las siguientes
Estar estructurado y organizado
Constante interacción interna.
Tener normas que rijan su comportamiento
Poseer valores e intereses comunes
Reservación
(Movimientos previos al arribo del grupo)
La reservación de hospedaje es uno de los problemas que enfrenta el organizador de unevento. Por ello es preciso recurrir a las personas que tienen amplios conocimientos al respecto, como los ´ejecutivos hoteleros´ , a fin de establecer conexiones y evitar posibles errores-
Las ventas grupales requieren un manejo especial y suelen ser responsabilidad del departamento de ventas, se basan en estimaciones.
Para hacer la reservación definitiva en lo que se refiere a la fecha yespacio, primero se debe proporcionar a los ejecutivos de ventas del hotel un informe detallado de los aspectos siguientes:
Asistentes esperados
Cuartos necesarios cantidad y tipo
Llegadas y salidas de los asistentes

El numero estimado de habitaciones que se requerirá se denomina ¨bloqueo de habitaciones¨ se fija una tarifa negociada, que se denomina ¨tarifa grupal¨ , con base en el tamaño delbloqueo.

Cuando se hace una reservación para un evento grupal se anota el nombre del grupo como segundo nombre en el registro de huéspedes en lugar del de una compañía, se provee el hotel de formularios como:

Solicitud de reservación
Confirmación del acomodo y asignación de un tipo especifico de habitación (este formulario debe informar a los convencionistas que después de cierta fecha no se aceptarancancelaciones sin cargos)




Lista de integrantes (rooming list)

Nombre del grupo: llega: 11 de noviembre

Grupo fantasía
Sale: 13 de noviembre
Nombre
Cantidad de cuartos
Tipo de cuartos
No. De habitación
Andrade Javier
1
SGL
201Vargas Rosalda
1
SGL
203
Álvaro Roberto/Alvarado Rosa
1
SGL
202
Bustamante Joaquín/Bustamante Clara
1
DBL
204
Carrasco Felipe/Carrasco Guadalupe de Jesús
1
DBL
208
Domínguez Ignacio/Domínguez María
1
DBL
210
Arriaga Luz María/Zepeda Cristina
1
TWN
302
Benítez Adriana/Rodríguez Elena
1
TWN
300
Cardonas Antonio/Hernández Pedro
1
TWN
212
Duran armando/Iñiguez Alejandro
1
TWN
209
Estévez Alicia/EstévezPatricia
1
TWN
213

FINALIDAD: es un listado que se entrega al departamento de ventas o reservaciones y a los departamentos o áreas involucradas con la llegada de un grupo, conteniendo los nombres de cada uno de los integrantes.

El control del estado de cada reservación grupal, el cobro de depósitos, y el manejo de los bloqueos de las habitaciones constituyen responsabilidades del departamento...