AYUDA TRABAJO

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja

ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y AUDITORÍA

MAESTRÍA EN AUDITORÍA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa
Corporación Mundo Grafic de la ciudad de Quito bajo los
estándares ISO 9001:2008

Tesis de Grado previo la obtención del título
deMagíster en Auditoría de Gestión de la
Calidad.

Autor : Ing. Rómulo Patricio Torres González
Director:

Ing. Edwin Hernán Almeida Rodríguez

Centro universitario: Quito
2012

/

Mba. EDWIN HERNAN ALMEIDA RODRIGUEZ
DIRECTOR (A) DE LA TESIS

CERTIFICA:
Que el presente trabajo de investigación realizado por la estudiante:
ROMULO PATRICIO TORRES GONZALEZ, ha sido orientado y revisado
durantesu ejecución, ajustándose a las normas establecidas por la
Universidad Técnica Particular de Loja; por lo que autorizo su presentación
para los fines legales pertinentes.
Quito, 18 Enero 2012

f)………………………………………………
Mba Edwin Hernán Almeida Rodríguez
DIRECTOR(A)

//

CESIÓN DE DERECHOS

Yo ROMULO PATRICIO TORRES GONZALEZ,

declaro ser autor del presente

trabajo y eximo expresamente a laUniversidad Técnica Particular de Loja y a sus
representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto
Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente
textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad
intelectual de investigaciones,trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se
realicen a través o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de
la Universidad “.

Quito, 18 Enero 2012

f)……………………………………….
Rómulo Patricio Torres González
AUTOR(A) DE LA TESIS
C.I.: 1102071782

///

AUTORÍA

Yo, ROMULO PATRICIO TORRES GONZALEZ, como autor(a) del presente
trabajo de investigación, soyresponsables de las ideas, conceptos,
procedimientos y resultados vertidos en la misma.

f)……………………………………….
Rómulo Patricio Torres González
AUTOR(A) DE LA TESIS
C.I.: 1102071782

/s

DEDICATORIA

El presente trabajo de investigación va dedicado a:
A Dios, en quien he depositado toda mi confianza y esfuerzo.
A mi esposa Rita e hijos Alex y María José, quienes con paciencia y tolerancia han
sabidoaceptar, comprender las innumerables y largas horas dedicadas a este
trabajo, y han respetado las decisiones importantes que he tomado en mi vida.

s

AGRADECIMIENTO

Se necesitaría de innumerables páginas para poder agradecer a todas las personas
que de una u otra manera contribuyeron a la realización de este trabajo.
A la Universidad Técnica Particular de Loja, que me ha dado laoportunidad de
continuar los estudios de Postgrado.
A todos los docentes quienes transmiten sus conocimientos y destrezas con
dedicación y esmero; su trabajo logra contar con estudiantes capaces de enfrentar
las más difíciles situaciones que a diario se presentan.
A la Corporación Mundo Grafic, y de una manera especial al Sr. Fabián Panchi por
las facilidades brindadas para realizar estetrabajo en su empresa.

Patricio Torres

s/

DISENO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD PARA LA
EMPRESA CORPORACION MUNDO GRAFIC DE LA CIUDAD DE
QUITO BAJO LOS ESTANDARES ISO 9001: 2008.

CONTENIDO

1

2

3

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϭϭ
1.1

ANTECEDENTES GENERALES͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϭϭ

1.2

MISION, VISION, Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϭϯ

1.3

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϭϰ

1.4

SITUACION ACTUAL EN LO REFERENTE A CALIDAD. ͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘͘ ϭϰ

1.5...