Bachiller En Ciencias

DEFINICION DEL PLAN DE ACCION DE MERCADEO


PAOLA COBOS
HEIDY MALAVER
DIEGO MALAVER
CAMILA MAZORCO
CESAR MERCHAN
XIOMARA PENAGOS



Presentado a: Inst. LINA SANTAMARÍA









SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIÓN
TECNOLOGO EN MERCADEO
IDENTIFICACIÓN DE COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR
BOGOTA DIC2008

TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción
2. Diagnostico
3. Definición
4. Tipos de diagnostico
5. Partes de diagnosticó
6. Metodología para la elaboración de un diagnosticó
7. Herramientas para un diagnostico
8. Bibliografía.
















INTRODUCCION
El presente trabajo nos permite conocer el diagnosticó que se aplica en las organizaciones oempresas para detectar problemas administrativos y a si mismo plantear alternativas que generen soluciones viables y alta rentabilidad para la empresa.
Además nos presenta un modelo metodológico para el desarrollo eficiente de los diferentes tipos de diagnostico ya sea diagnostico interno, diagnostico externo o diagnostico empresarial quienes a su vez contienen una auditoria la cual les permiteevaluar su entorno a nivel externo e interno.
También nos permite conocer cada una de las herramientas a utilizaren el desarrollo de cada diagnostico como lo son la matriz DOFA, el ISO 9000 y el metaplan.











DIAGNOSTICO[pic]
DEFINICION
El Diagnóstico es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa yel funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos.

Surge como una necesidad empresarial por detectar los problemas que ocasionan crisis dentro de la empresa, así como las necesidades de adaptación delpresente al futuro.
Se fundamenta en que todas las organizaciones deben adecuar y modernizar su aparato estructural y funcional para enfrentar y estar acorde con la evolución de los mercados actuales, de ello resulta que deben adaptar su mentalidad y acciones a los cambios que se le presentan y aceptar, enfrentar como un reto y encontrar soluciones a los problemas particulares y generales encualquier momento.
 
Su campo de aplicación no tiene límites ni barreras, puede aplicarse a todo nivel dentro de cualquier área, departamento, función o proceso, simplemente se encontrarán variantes de cómo aplicarlo dependiendo de las características particulares del problema que se desee atacar.
 
Debe realizarse en forma integral sobre el problema detectado y todos aquellos aspectosadministrativos que se encuentran relacionados directa o indirectamente con él, además es necesario realizar análisis periódicos sobre las áreas objeto de estudio para retroalimentar las soluciones y mejorarlas permanentemente.

TIPOS DE DIAGNÒSTICO
• Diagnóstico Interno: fortalezas y debilidades
El diagnóstico interno se impone de comienzo antes que el diagnóstico externo. Para preguntarnos coninteligencia acerca de los cambios en el entorno que nos afectan primero hemos de conocer a fondo nuestras capacidades. Por esto el proceso estratégico se inicia con las fuerzas y debilidades del Árbol de Competencias
Posibles metodologías de diagnostico interno:
1. Evaluar el comportamiento histórico de la organización en un período determinado, para establecer el crecimiento, la eficiencia, laproductividad y efectividad de la compañía.
Dichos elementos que buscan productividad y eficacia en la organización buscaran establecer.
• La capacidad administrativa de la firma.
• La eficiencia del capital.
• Eficiencia y calidad de los recursos físicos.
• Eficiencia de la inversión.
• Capacidad de innovación.
• Capacidad de respuesta ante situaciones adversas.
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