Bachiller En Psicología

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
EN UNA ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL.
PROPUESTA DE PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO”.

TESIS

PRESENTADA ANTE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE
CIENCIAS ECONÓMICAS

POR

DILMA LIZET GÁLVEZ MAZARIEGOS DE ROMEROPREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
EN EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADA

GUATEMALA, JULIO 2,004

MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Decano

Lic. Eduardo Antonio Velásquez Carrera

Secretario

Lic. Oscar Rolando Zetina Guerra

Vocal 1º.

Lic. Cantón Lee Villela

Vocal2º.

Lic. Alvaro Joel Girón Barahona

Vocal 3º.

Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso

Vocal 4º.

PMP. Juan Francisco Moreno Murphy

Vocal 5º.

B.C. Jairo Daniel Dávila López

PROFESIONALES QUE PRACTICARON EL
EXAMEN DE ÁREAS PRÁCTICAS BÁSICAS

Área Matemática-Estadística

Lic. Axel Osberto Marroquiín Reyes

Área Administración-Finanzas

Lic. Edgar Antonio Polanco JuárezÁrea Mercadotecnia-Operaciones

Lic. Friné Argentina Salazar Hernández

PROFESIONALES QUE PRACTICARON EL
EXAMEN PRIVADO DE TESIS

Presidente:

Lic. Eduardo de Jesús Rodríguez

Secretario:

Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

Examinador:

Lic. Ariel Ubaldo de León Maldonado

ACTO A QUIEN DEDICO,

A DIOS
A mi esposo e hija por su apoyo y comprensión.
A mis padres por ayudarme asalir adelante.
A mi familia y amigos con cariño.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
Pág. No.
Capítulo I
MARCO TEÓRICO
1. Evaluación del desempeño

1

2. Métodos tradicionales de evaluación del
desempeño

1

a) Escalas gráficas

1

b) Lista de verificación

2

c) Método de selección forzada

2

3. Métodos Nuevos en la Evaluación del desempeño
aplicada a grupos

3

a)Autoevaluaciones

3

b) Evaluaciones psicológicas

3

c) Métodos de los centros de evaluación

3

d) Evaluación con base en objetivos verificables

4

e) Retroalimentación de 360 grados

4

4. Pasos que incluye la evaluación del desempeño

4

5. Criterios utilizados para la evaluación del desempeño

5

6. Ventajas de la evaluación del desempeño

5

7. Responsables delproceso de evaluación del
desempeño
8. Programas de evaluación del desempeño

6
7

9. Objetivos de un programa de evaluación del
desempeño

8

10. Utilización de los métodos de evaluación del
desempeño
11. Estándares del desempeño

8
8

12. Fundamentos teóricos del programa de evaluación
del desempeño

9

a) Aplicación del método de escalas gráficas discontinuas

9

b)Parámetros de evaluación

10

c) Estándares del desempeño

10

d) Criterios utilizados

10

13. Experiencias de programas de evaluación
realizados a diferentes ONG’s

11

a) Evaluaciones realizadas en la ONG objeto de estudio

11

b) Diagnóstico administrativo

12

c) Marco jurídico de las ONG’s

13

Capítulo II
ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL (ONG) EQUIPO
DE CONSULTORÍA ENAGRICULTURA ORGÁNICA “ECAO”

1. Objetivos
a) General

14

b) Específicos

14

2. Misión

16

3. Marco Institucional

16

4. Antecedentes de la organización

17

5. Diagnóstico de la organización

18

a) Estructura organizacional

18

b) Personal

18

c) Mobiliario y equipo

19

d) Procedimientos administrativos y financieros
realizados

20

e)Instrumentos administrativos

22

f) Áreas de trabajo

22

g) Evaluación del desempeño llevada a cabo
en ECAO

24

h) Metodología de trabajo utilizada

25

Capítulo III
ALCANCES Y LÍMITES DEL PROGRAMA DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO REALIZADO EN LA ORGANIZACIÓN “ECAO”

1. Alcances

26

2. Límites

26

3. Metodología de aplicación

27

a) Establecimiento de la muestra

27...