bachiller técnico especializado en comercio

Normas básicas de la mensajería electrónica
¿QUÉ ES NETIQUETTE? Es un conjunto de normas de comportamiento informalmente establecidas, que se recomienda utilizar en las comunicaciones, ya sea a través del chat, el correo electrónico o cualquier otro servicio de Internet. Su significado proviene de Net - Red - y Etiquette - el significado simbólico de "Etiqueta" o línea de conducta.
¿POR QUÉUSAR ESTAS REGLAS?
Cuando nos comunicamos con otra persona frente a frente o por teléfono, utilizamos gestos, expresiones y/o modulaciones de la voz que ayudan a nuestro interlocutor a interpretar nuestro mensaje. Esas importantes ayudas audio-visuales de la comunicación no están presentes en los casos de las herramientas de comunicación vía Internet - a excepción, por supuesto, de que se use unacámara digital y una herramienta de videoconferencia-, por lo que estas reglas utilizadas por convención, ayudan a la interpretación del mensaje y a evitar malos entendidos.

Clasificación

CORREO ELECTRÓNICO
Cómo usar correctamente el formulario de envío de correos:
- Sección "From" o "De": Esta será su identificación personal como remitente del mensaje. Asegúrese de que usa la cuentacorrecta, en caso de que tenga varias en una misma herramienta de correo - como ser Outlook. En lo posible, configure su cuenta de correo para que aparezca su nombre en esa sección del mensaje.
- Sección "Para": Tenga en cuenta que si usted envía a varias destinatarios, ellos podrán ver las otras direcciones de este campo porque formará parte del mensaje.
- Sección "CC" (Con Copia): Esta sección espara destinatarios que usted quiera que reciban una copia del mensaje, pero a los que no necesariamente está dirigido el correo. Las direcciones dentro de esta sección también serán públicas.
- Sección "CCO" (Con Copia Oculta): Aquí podrá ingresar destinatarios cuyas direcciones de correo usted no desea que otros puedan ver.
- Estos tres últimos puntos tienen que ver con la privacidad de lasdirecciones de correo electrónico, para quienes deseen mantenerla restringida a un grupo de personas y o ciertos fines.
- Sección "Subject" o "Asunto": Es de extrema importancia establecer un título a su mensaje lo más conciso, resumido y relacionado posible con el cuerpo del mismo.
Recuerde que a veces incluso depende de esto la decisión de leer o no el correo. Nunca lo deje vacío o con palabrassin sentido.
- Mensaje:
- Encabezado del Mensaje: Escriba el nombre de la persona a la que se dirige y establezca un saludo como introducción al mensaje.
- Cuerpo: No responda al estilo "bueno", "yo no", etc. Trate de ser claro y conciso pero no por eso no especificar de qué se habla. No use palabras completas en mayúsculas porque equivalen a GRITAR.
- Pie del mensaje: Despídasecorrectamente y firme siempre con su nombre. Si es por trabajo, también especifique cargo, nombre de la empresa y otra información de contacto, como ser domicilio, dirección, teléfono y/o fax.

Cómo administrar los mensajes correctamente:
- Cadenas: No reenvíe cadenas de solidaridad. Generalmente son falsas y tienen el objetivo de recolectar direcciones de correo para envío de spams
- correo basura ono deseado.
- No abra ni reenvíe mensajes de alertas de virus. Generalmente son también falsos y, al contrario de lo que se espera, tienen el objetivo de difundir virus.
- Mensajes no solicitados: No lea ni responda ni reenvíe correos de personas que no conoce o de empresas desconocidas.
- Listas de correos: No responda ni reenvíe los correos que les llega a través de listas, como serboletines, magazines, etc. Generalmente tienen sus propias reglas de comunicación. Para saber cómo responder o reenviar, busque a qué dirección de correo dirigirse en cada caso, dentro del mismo mensaje.
- Mantenga un antivirus residente en su PC que verifique los correos entrantes y salientes y elimine los mensajes que tengan virus. Estos virus usarán su libreta de direcciones para auto-reenviarse...