BALANCE SCORDCAR

27 Octubre 2010

Jornada “Balanced Scorecard”

CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(BALANCED SCORECARD)

LA EVOLUCION ECONOMICA
EMPRESA A
EVOLUCIONA HACIA NUEVOS
METODOS DE GESTION

EMPRESA B
METODOS CLASICOS DE GESTION

MEDIR UNICAMENTE CON PARAMETROS FINANCIEROS
Y REACCIONAR “A POSTERIORI”
YA NO ES SUFICIENTE

NUEVAS TENDENCIAS EN GESTION
CREACION DE VALOR
Balance de SituaciónACTIVO
FIJO

Cuenta de Resultados

CIRCULANTE

CLIENTES

INGRESO

PASIVO

PROCESOS, ACTIV.

CAPITALES

- GASTOS
RESULTADO

PROPIOS
DEUDAS

RECURSOS HUMANOS

Activos Intelectuales, Marcas, Clientela
Tecnología, … CAPITAL INTELECTUAL

PROBLEMAS TIPICOS GESTION
Falta de Información para la Toma de
Decisiones
► Información llega tarde
► Falta de Responsabilidades
►Tiempos de entrega excesivos
► Clientes no satisfechos
► Errores en el proceso productivo (Calidad)
► Duplicidad de Procesos
► Problemas entre Departamentos
► Formación escasa
► Falta de Motivación de los empleados
►

Finanzas
Clientes
Procesos
Empleados

DIRECCION A SEGUIR
Direcciones
de los
Departamentos

Dirección
Establecida
Por Gerencia

IMPORTANCIA DE LA ALINEACIONOptimo

Actual

CONCEPTO ESTRATEGIA
► Diccionario

Real Academia

Arte de dirigir las operaciones militares
Arte, traza para dirigir un asunto
En un proceso regulable, el conjunto de las
reglas que aseguran una decisión óptima en
cada momento

CONCEPTO ESTRATEGIA
► Realidad

Empresarial

Archivador lleno de estudios de mercado, hojas
de calculo y transparencias que soporta elresultado que queremos alcanzar pero que si
seguimos al pie de la letra nos llevará a la ruina
mas absoluta

CONCEPTO ESTRATEGIA
► EL

ÉXITO SE CONSIGUE CUANDO “LA
ESTRATEGIA SEA EL TRABAJO DIARIO DE
TODAS LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA
EMPRESA”

► EL

70% DE LAS EMPRESAS FRACASAN EN LA
IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA:
POR MALA FORMULACION O IMPLANTACION

CAUSAS DEL FRACASO
► 95%de empleados no entiende o conoce la
Estrategia
► 70% no relaciona los objetivos con la
Estrategia
► 60% no relaciona los presupuestos a la
Estrategia
► 85% de Directivos no dedica ni 1 hora al
mes para hablar de la Estrategia, solo
hablan de rendimiento a corto plazo

ÉXITO DE LA ESTRATEGIA
► COMBINACION

DE DIVERSOS FACTORES:

QUE LOS COLABORADORES CONOZCAN Y VALOREN LAIMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
QUE SE SIENTAN INVOLUCRADOS EN SU FORMULACION E
IMPLANTACION
TRABAJO EN EQUIPO POR AREAS FUNCIONALES Y LOGRAR
ALINEAR SUS OBJETIVOS CON LOS GLOBALES
QUE SE TRADUZCA EN SU TRABAJO DIARIO Y AYUDE A
PRIORIZAR LAS TAREAS

LA ESTRATEGIA EN LA EMPRESA
►OBJETIVOS

ESTRATEGICOS
¿Dónde queremos llegar?
►INICIATIVAS
Como dar en la DIANA
►INDICADORES
Medición delresultado

PRINCIPIOS IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA
►

TRADUCIR LA ESTRATEGIA EN OBJETIVOS
OPERACIONALES

►

ALINEAR LA ORGANIZACIÓN CON LA ESTRATEGIA

►

HACER DE LA ESTRATEGIA UN TRABAJO DE TODOS

►

HACER DE LA ESTRATEGIA UN PROCESO CONTINUO
►

APLICAR EL CAMBIO CON EL LIDERAZGO
EJECUTIVO

QUE ES EL BALANCED SCORECARD
► Herramienta

de Dirección Estratégica queproporciona mediciones del Esfuerzo y de los
Resultados

► Ayuda

a comunicar, alinear, informar, controlar,
motivar, incentivar, formar y mejorar

► Traduce

la estrategia en un conjunto de indicadores
monetarios y no monetarios

► Transforma

la Estratégia en Acción y en Resultados

OBJETIVOS BSC
►DEFINIR

¿Qué queremos lograr?

►¿Cuándo

lo conseguiremos?

►¿Cómosabremos que estamos en
el camino?

PERSPECTIVAS DEL BSC
Perspectiva Clientes
Perspectiva Financiera

Perspectiva Procesos

Perspectiva RRHH

PERSONAL

PROCESOS

CLIENTES

FINANZAS

PILOTAR UNICAMENTE CON EL INDICADOR DEL ALTIMETRO PUEDE CONDUCIRNOS AL DESASTRE

DISEÑO Y SEGUIMIENTO DEL BSC
Formulación de la Estrategia:
- Misión ( Objetivos a conseguir)
- Definición de los...