Balanced Socrecard y Eva Amanco Latinoamérica

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25 DE JUNIO DE 2007

RICARDO REISEN DE PINHO ROBERT S. KAPLAN

Amanco: Desarrollando el scorecard *de sustentabilidad
Una compañía moderna debe tener una relación mucho más amplia y sofisticada con la sociedad y debe responder a cuestiones que no existían con anterioridad… Nuestra estrategia es la mejor para la creación de valor sustentable. Stephan Schmidheiny, fundador del GrupoNueva y de Amanco1

El 9 de enero de 2006, el CEO Roberto Salas llegó a las nuevas oficinas centrales de Amanco en San Pablo, después de una larga y ardua gira por las unidades de negocio claves de la compañía en Latinoamérica. Salas había mantenido conversaciones intensas y productivas sobre cómo fortalecer y estandarizar el sistema del scorecard de sustentabilidad (SSC) de Amanco, que seríautilizado para la implementación de la nueva estrategia de la compañía. Amanco era el mayor productor y comercializador de Latinoamérica de tubos y accesorios plásticos para el transporte de fluidos. Tenía posiciones predominantes en Colombia y Ecuador, era un competidor destacado en Brasil y México. Amanco se había convertido en una marca de primer nivel, mientras establecía su reputación comocompañía líder en responsabilidad social empresaria. Julio Moura, presidente de Amanco, explicaba: “Los clientes quieren productos que mejoren la sociedad en la que viven y que protejan el medio ambiente”.2 Salas reflexionaba sobre el reciente desempeño financiero de la compañía (resumido en el Anexo 1):

* N. del T: “Scorecard”: literalmente, en español significa “hoja o tarjeta de resultadosequilibrada,” pero se le han dado

diferentes nombres, como “tablero de comando” o “cuadro de mando integral. Muchos prefieren conservar la expresión en inglés

1 Adaptado de “Three years after the creation of the Viva Trust—A conversation with Stephan Schmidheiny,” disponible en:
www.gruponueva.com/databases/comunicacion/sitenueva.nsf/pages/entrevistastephaneng.html: obtenido el 9 de septiembre de2006.

2 Adaptado de Robert S. Kaplan and David P. Norton, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action (Harvard Business School
Press, 1996). ____________________________________________________________

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El caso de LACC número 108S10 es la versión en español del caso de HBS número 107038. Los casos de HBS se desarrollanúnicamente para su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente. Copyright 2008 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sinpermiso de Harvard Business School.

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Amanco: Desarrolando el scorecard de sustentabilidad

Amanco ha vivido de acuerdo con los valores del triple resultado** y se ha convertido en una de las compañías con responsabilidad social más admiradas de Latinoamérica. Recibió varios premios por ser el “mejor” lugar para trabajar. Simultáneamente, nuestros ingresos brutos pasaron de u$s520millones en 2001 a u$s688 millones en 2005, con beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización en una brusca alza de u$s52 millones a u$s84 millones. Esperamos en 2006 ingresos de u$s770 millones y beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización de u$s102 millones.

Viviendo en un planeta sediento

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El agua es crítica para el desarrollo económico alargo plazo, la salud humana, el bienestar social y la sustentabilidad del medio ambiente. Aunque tres cuartas partes de la superficie del planeta están cubiertas de agua y es evidentemente el recurso natural más abundante, el 97,4% es agua salada. El 2,6% del agua no salina era inaccesible, porque se encontraba en glaciares, capas de hielo polar y superficies subterráneas o caía en el momento...