Banca por internet


República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
I.U.T “Dr. Delfín Mendoza”
Tucupita Estado Delta Amacuro
















Enero, 2013



Introducción
Los bancos vienen desarrollando la banca por internet con el objeto de poner a disposición de sus clientes la última tecnología para realizar sus operaciones bancarias de manera simple ygarantizando una rapidez, sin olvidar un factor primordial para que los bancos tengan éxito es atender la calidad de servicio en términos de atención al cliente.
La Banca por internet es un servicio que permite realizar todas las operaciones bancarias vía on-line, desde la comodidad de la casa, oficina o donde se encuentre la persona, con la seguridad razonable que se puede esperar. Este serviciopuede incluir, inversiones, créditos, tarjetas, seguros, pagos, transferencias, recargos, cambios, servicios internacionales, entre otros.













1.- Explique que es la banca por internet.
La banca por Internet' o en línea es un nuevo servicio muy sofisticado de la banca electrónica además comprende aquellas herramientas que ofrecen una entidad para que sus clientes hagan susoperaciones bancarias como lo son: consultas de saldos, movimientos de las cuentas, tarjetas, entre otros a través de la computadora utilizando una conexión a la red Internet.
Esto representa una revolución no solo en el aspecto del procesamiento de las transacciones, sino también en la atención al cliente. La banca por internet persigue exponer como las nuevas tecnologías han cambiado la formade las empresas relacionarse con sus clientes.
2.- Explique la seguridad que se aplica y debe tener la banca por internet.
El banco proporciona al cliente una clave de acceso personal, de índole confidencial, que permite su identificación en el sistema y que deberá ser utilizada cada vez que el mismo desee tener acceso a sus cuentas o realizar transacciones a través del servicio.
Los bancos handesarrollado una serie de herramientas de seguridad para evitar posibles fraudes y robos por internet. Entre ellas se destacan:
Las claves aleatorias de acceso. Que son pequeños dispositivos electrónicos que generan claves de seguridad aleatorias reconocidas por el banco como seguras.
Herramientas anti-phising. Los bancos protegen la seguridad de sus usuarios creando certificados queautentifican sus sitios y que solicitan al usuario la renovación periódica de sus contraseñas de acceso.
Firewalls. Algunos bancos ofrecen vínculos para descargas gratuitas de firewalls, que son programas que ayudan a proteger su equipo de intrusos y previenen la filtración de información. Cuando se configura en forma apropiada, detiene todo el tráfico no autorizado hacia y desde su computadora.
Los bancosal igual recomiendan que sea cuidadoso, pero para cumplir con esto se le dan algunos consejos específicos que harán su acceso a las operaciones bancarias en línea mucho más seguro y placentero:
No escriba sus claves de acceso. La mayoría de los bancos e instituciones financieras sugieren no dejar evidencia física de sus claves de acceso, puesto que pueden perderse y caer en manos desconocidas.Utilice contraseñas poco previsibles. Se recomienda crear una contraseña alfanumérica, esto es, que contenga números y letras. Le sugerimos que no utilice la misma contraseña para varios servicios en la red. Genere una específica para su cuenta bancaria en línea.
3.- Explique cada uno de los servicios que presta la banca por internet.
En los servicios de banca por Internet se pueden realizarcasi todas las operaciones que pueden hacerse en una oficina real, excepto ingresar o retirar dinero en metálico
Las operaciones más habituales que se ofrecen son:
a. Apertura de cuentas nuevas
b. Consulta de saldo y últimos movimientos de cuentas
c. Consulta de saldo y últimos movimientos en tarjetas de crédito
d. Transferencias bancarias
e. Consulta de tasas de interés
f. Consulta de...