Impacto del internet en la banca privada

Investigación de mercado
Es la identificación, acopio, análisis, difusión, y aprovechamiento sistemático y objetivo de de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de los problemas y las oportunidades de marketing.
La investigación de mercado es la función que vincula a los consumidores, clientes y público con el mercadologomediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing.

Clasificación de la investigación de mercados
Las organizaciones emprenden investigaciones de mercado por dos razones: para identificar el problema y para resolver problemas de marketing, es por lo que la investigación de mercado se clasifica en identificación del problema y solución delproblema.

Investigación de mercados

Investigación de identificación del problema
Investigación de solución del problema
 Potencial del mercado
 Participación en el mercado
 Característica del mercado
 Análisis de ventas
 Pronósticos
 Tendencias comerciales
 Segmentación
 Producto
 Fijación de precios
 Promoción
 Distribución

La investigación de identificación delproblema:
Se emprende para detectar problemas que acaso no sean videntes, pero que existen y es probable que se manifiesten en el futuro.
Investigación de solución del problema: se emprende para resolver problemas específicos de marketing.

Investigación de solución del problema

Investigación de la segmentación

 Determina la base de la segmentación.
 Establece el posible mercado y larespuesta de varios segmentos.
 Selecciona mercado objetivos y crea perfiles de estilo de vida, demografía, medios y características de la imagen del producto.

Investigación de productos
 Prueba del concepto
 Diseño optimo del producto
 Pruebas de paquetes
 Modificación del producto
 Posicionamiento y reposicionamiento de marca
 Prueba de mercado
 Pruebas de control detiendas

Investigación de la fijación de precios

 Importancia de precio en la elección de la marca
 Políticas en la fijación de precios
 Fijación de precios de la línea de productos
 Elasticidad de precios de la demanda
 Respuesta a los cambios de precios

Investigación de la promoción

 Presupuesto óptimo de la promoción
 Relaciones de la promoción de ventas
 Mezcla optima dela promoción
 Decisiones sobre modelos
 Decisiones sobre medios
 Prueba de publicidad creativa
 Sustentación de afirmaciones
 Evaluación de la eficacia de la publicidad

Investigación de la distribución

 Tipos de distribución
 Actitudes de los integrantes del canal
 Intensidad de la cobertura de venta al por mayor y al detalle
 Márgenes de canal
 Ubicación de lastiendas minoristas y mayoristas

Proceso de investigación de mercados

1) Definición del problema
La definición del problema comprende el análisis con los que deciden, entrevistas con expertos del ramo, análisis de datos secundarios, y quizás alguna investigación cualitativa, como la que se realiza mediante grupos de enfoque.
2) Elaboración de un método para resolver el problema
Este incluye laformulación de un marco teórico u objetivo, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, y determinar qué información se necesita.
3) Elaboración del diseño de la investigación
Aquí se detallan los procedimientos para la obtención de la información necesaria e implica los siguientes pasos:
 Definición de la información necesaria
 Análisis de datos secundarios
Investigación cualitativa
 Métodos para el acopio de datos cuantitativos(encuesta, observación, experimentación)
 Procedimientos de medición y preparación de escalas
 Redacción del cuestionario
 Muestreo y tamaño de la muestra
 Plan para el análisis de datos
4) Trabajo de campo o acopio de datos
Comprende un equipo de campo o personal que opera ya en el campo, como entrevistas personales,...