Banco falabella


Banco Falabella
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daniela.davis


26/06/2014


INTRODUCCIÓN

Para realizar el examen de la asignatura Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos, debemos realizar una investigación a el Sistema financiero actual en Chile.
Como grupo escogimos el Banco Falabella, debido a que es una Institución nueva, que ha crecido bastante enpoco tiempo. Nos enfocaremos en cómo ha sido su desempeño en el Área de Recursos Humanos, cuáles son sus beneficios actuales y sus políticas a seguir.
Nuestro análisis en base a los Recursos Humanos del Banco Falabella, fue hecho en base a los últimos cuatro años, con información verídica extraída de sus Memorias Anuales de cada año.
















ANTECEDENTES DE LA EMPRESAMISIÓN
Hacer posibles las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y 
superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios financieros,
potenciada por los beneficios del "mundo Falabella".

VISIÓN
Ser el Banco preferido por las personas, generando relaciones de largo plazo.

VALORES
Simpleza
Conveniencia
Transparencia
Compromiso


Red deSucursales
La red de distribución de Banco Falabella cuenta con distintos formatos de venta; oficinas y centros hipotecarios, ubicados en las principales ciudades del país.
La mayoría de las 84 oficinas del Banco están incluidas dentro o adyacentes a las tiendas Falabella y en los mall más importantes del país








RESEÑA HISTÓRICA
1998 Banco Falabella inicia Operaciones
1999 Iniciaoferta de créditos de Consumo
2000 Ampliación de su oferta de Servicios Financieros tales cómo depósitos a plazo para personas naturales y jurídicas
2005 Se completa oferta de Productos de banca de personas (créditos de consumo, hipotecarios, universitarios, tarjetas de crédito, cuenta corriente, cuenta vista, depósito a plazo, ahorro y fondos mutuos)
2006 Se inicia el período de crecimientode productos de Banca Personas
2008-09 Primera emisión de Bonos Subordinados en mercado financiero local.
Primer lugar Premio ProCalidad de servicio revista Capital
Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores
2009-10 Segunda emisión de bonos bancarios en el mercado financiero local.
Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores 2010
Cambio de Imagen Sucursales
Cambio a norma IFRSLicencia emisor Redbank
2011 Licencia adquirente Redbank
Lanzamiento negocio automotriz
Reporte responsabilidad Social
Certificación en Prevención de Delitos
2012 Lanzamiento Banca Movil
Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores 2012
Mayor presencia en canales de auto atención
2013 Premio nacional de Satisfacción de clientes ProCalidad
Nuevo sitio de Internet
Red deSucursales llega a todas las regiones de Chile
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Descripción
Banco Falabella es una empresa que lleva menos de 20 años en el mercado, pero que sin embargo ha tenido un crecimiento bastante rápido. En el área de Recursos Humanos ha sucedido algo similar, es tanto lo que han podido lograr que al año 2013 pudieron posicionar dentro de las 50 mejores empresas para trabajar enChile, según Great Place to Work.

ANÁLISIS CUALITATIVO

Entre los hechos importantes que han tenido está el cambio en su estructura organizacional de la Gerencia de Recursos Humanos. Crean el cargo Subgerente de Desarrollo Organizacional y Jefe de Compensaciones, proceso que apoya una nueva línea de trabajo en la Gerencia y que fue clave para concretar propuestas y desafíos alcanzados en el año2012.

• Capacitación
En cuanto al desarrollo de los colaboradores, se realizaron gestiones por la subgerencia de Desarrollo permitiendo que se efectuaran más de 100 mil horas de Capacitación, que significan 51.8 horas por colaborador. En este periodo se destacó el incremento de capacitación a distancia a través de su herramienta corporativa e-learning.
Con el objetivo de entregar un mejor...