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MODELO DE CAMVAS
Acerca de Nosotros…
Distribuciones de Vinos y Licores es una empresa de 1 año de presencia en el mercado local, la cual ha consolidado su crecimiento a partir del trabajo y perseverancia de su equipo de trabajo y la preferencia de sus clientes.
Misión:
Ser una empresa moderna y profesionalizada en la distribución de vinos y licores; en donde la satisfacción del cliente seanuestra mayor preocupación.
Visión:
Ser la empresa de Distribución Líder en Cantabria, con un estándar de servicio de calidad acorde a los nuevos tiempos.

Propuesta de valor:
Distribuciones de Vinos y Licores, es una empresa que pretende satisfacer las necesidades primordiales de sus clientes, como son los diferentes bares, pub, establecimientos de hostelería y para todo tipo de eventossociales.
Busca ofrecer el mejor servicio, de manera eficiente y rápida; con el objetivo de obtener una ventaja competitiva sobre su competencia.
Esto se realizara creando un sistema que permite al cliente generar sus pedidos, identificar los artículos de mejor precio según su referencia de interés, y la recepción de dicho pedido en el lugar y hora acordada; facilitando el pago de dichos artículosa pedido vencido.
Además, los clientes podrán conocer de manera periódica las ofertas y/o promociones que figuran en el momento.
El cliente dispondrá de un buzón para aquellas consultas de productos de interés.
Se propone diseñar una pagina Web, donde el cliente obtenga mayor información de los productos, precios, promociones, y demás aspectos relacionados con la compra; así como cualquieropinión relacionada a la entrega de los artículos y formas de pago de los mismos.

Segmento de Clientes:
Como se menciono en el apartado anterior los clientes de Distribuciones de Vinos y Licores, son todos aquellos establecimientos como: PUB, BARES, CAFETERIAS, RESTAURANTES, EVENTOS SOCIALES y PARTICULARES; especialmente ubicados en las zonas noroccidentales de ESPAÑA.

En relación a lasegmentación de los clientes podemos hacer referencia, de aquellos establecimientos que ofrecen servicio de venta de vinos, licores y refrescos al publico en general; como hombres, mujeres y niños; de cualquier edad sin distinción alguna.
Ya que además de los licores y vinos, cabe anotar que se dispone de una cartera de productos como refrescos y aperitivos complementarios.
Debido a que buscamosofrecer una amplia gama de productos y convertirnos en el principal proveedor de dichos artículos en toda la zona.

Relación con los Clientes:

En cuanto a la relación con los clientes, debe ser continua, buscando mayor información sobre los gustos y/o necesidades que requieran los clientes esto ya sea por me dio de la interacción personal o mediante la utilización de la propuesta de diseño depagina web para uso de los clientes en general.
El conocer la preferencia de cada uno de los clientes, permitirá a la empresa ofrecer de mejor manera sus artículos atendiendo a las exigencia de cada uno de estos, por lo tanto deberá trabajar para llegar a establecer mejores lazos relacionales con los clientes a fin de mejorar sus expectativas en comparación con las ya obtenidas por los competidores.El establecer una buena interacción con los clientes no resulta costoso a la empresa, por lo contrario es el mayor beneficio que puede obtener, ya que es a través de la adquisición de esos conocimientos previos, donde se podrá obtener una verdadera ventaja competitiva.

Canales:
Los canales utilizados para hacer llegar el producto a los clientes es el siguiente:
Distribución directa.
Estase realiza mediante la solicitud inicial vía:
Telefónica, de mensajería y visita comercial.

Posteriormente se efectúa la entrega final, personal de dichos pedidos en el lugar y hora establecida.

Por lo tanto cabe anotar que el canal de distribución utilizado no es nada complejo, lo que genera mayores ventajas al momento de hacer llegar dichos artículos de manera rapida y completa a...