bechmarketinf


25/08/14
METODOLOGIA DE LA INVESTIFGACION SOCIAL
Datos necesarios de recursos humanos
Variable Demográficas
VARIABLE FALTANTES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Inestabilidad
Tres grande efectosque afectan a las empresas en general, a nivel mundial (impactos en línea)
1. Globalización
Aldea global, estilos de vida estandarizados (cultura global), libre mercados y mercado mundial (bajarbarreras de entrada o aranceles),
BENCHMARKING
Aprovechar el aprendizaje de las mejores prácticas de la industria (ISO destacadas)
Definición de benchmarking
Es el proceso mediante el cual serecopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado
El benchmarking es un punto de referenciasobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo paraevaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
En resumen, el benchamarking consiste en tomarcomo referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.
Objetivos delbenchmarking
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad:El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen paraobtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
Tipos de benchmarking
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las...