Bell Boy

Bell Boy
Introduccion:
"EL BOTONES ES EL PRIMER Y ULTIMO EMPLEADO QUE TIENE CONTACTO CON EL PASAJERO EN FORMA PERSONAL"
Los BOTONES, al ser las primeras personas en recibir al cliente deberá tenermuy buena presentación, su apariencia impecable no solo en su vestir sino también en su aseo personal: Uniforme limpio, afeitado, pelo corto y bien peinado y sus zapatos lustrados.
El uniforme mereceespecial importancia, debe estar como ya se mencionó limpio y a la vez completo, zapatos negros, medias obscuras, camisa blanca, y pantalón negro.
Todos deberán tener una placa con el nombre delhotel,  la cual la entregará la oficina de administración, en caso de pérdida informará inmediatamente al coordinador de recepción para hacerle otra.

Papeleria Usada en el departamento:
En e departamento debell boys se usa la siguiente papelería que es una manera de enterar al cliente que el hotel no hace responsable de pérdidas de dichas maletas o del contenido después de que el botones las haentregado a la habitación.

Entrada del huésped:
El botones deberá estar atento de los taxis o carros particulares que traerán a hospedarse a personas al hotel, una vez que lleguen los carros con loshuéspedes  los mensajeros procederán a ayudar al cliente con su equipaje, al abrirles la puerta de los carros deberá darle la bienvenida al hotel. El equipaje lo situara a un lado de la recepción y tomarauna posición cerca del counter para estar listo a cualquier llamada, mientras se registra el huésped.
Al llamado del recepcionista por medio de un timbre especial(campana) tomara las papeletas deingreso junto con la llave de habitación; verificando que el numero de habitación indicada y la llave sean iguales.
Llamara al cliente por su nombre(Sr. González, Sr. Gómez, etc.) y observará si tiene algúnobjeto en sus manos tales como abrigos, maletines pequeño, etc. e inmediatamente lo ayudará preguntándole a su vez cual es su equipaje (si hay más de dos huéspedes registrándose), para evitar...