bienes y servicios
Páginas: 7 (1574 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2014
SELECCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Las opciones de estrategia de producto apoyan la ventaja competitiva
En la selección, la definición y el diseño de productos existe un mundo de opciones. La selección de producto es la elección del bien o servicio que se proporcionará a los clientes o consumidores. Por ejemplo, los hospitales se especializan en diferentes tipos de pacientes y en distintosprocedimientos médicos. La administración de un hospital decidirá operar un hospital de atención general o un hospital de maternidad o, como el caso del hospital canadiense Shouldice, especializarse en hernias. Los hospitales seleccionan sus productos cuando deciden qué tipo de hospital quieren ser. Existen numerosas opciones para los hospitales, al igual que existen para McDonald’s o GeneralMotors.
Las organizaciones como el hospital Shouldice se diferencian a través de su producto. Shouldice se diferencia a sí mismo por ofrecer un producto único y de alta calidad. Su servicio de atención de hernias, reconocido mundialmente, es tan eficaz que permite a sus pacientes regresar a la vida normal en 8 días con muy pocas complicaciones por contraste con los demás que lo hacen en 2 semanas.Todo el sistema de producción está diseñado para este único producto. Se usa anestesia local; los pacientes entran y salen del quirófano por su propio pie; los cuartos son espartanos, y las comidas se sirven en un comedor común, alentando a los pacientes para que salgan de sus camas a comer y a que conozcan a otros pacientes durante la estancia. Como lo ha demostrado Shouldice, la selección delproducto afecta a todo el sistema de producción.
Taco Bell desarrolló y ejecutó una estrategia de bajo costo a través del diseño de producto. Al diseñar un producto (su menú) que se produce en pequeñas cocinas con un costo mínimo de mano de obra, Taco Bell desarrolló una línea de productos que tiene a la vez bajo costo y alto valor. El exitoso diseño de producto ha permitido que Taco Bell aumenteel contenido de alimento en sus productos de
27 a 45 centavos por cada dólar vendido.
La estrategia de Toyota es una respuesta rápida a la cambiante demanda del consumidor. Al realizar el diseño más rápido de automóvil en la industria, Toyota ha llevado el tiempo de desarrollo de producto a menos de 2 años en una industria cuyo estándar está todavía por encima de los dos años.
El menortiempo de diseño permite que Toyota saque al mercado un automóvil antes de que los gustos del consumidor cambien, y lo hace con tecnología de punta y las más recientes innovaciones.
Ciclos de vida del producto
Los productos nacen, viven y mueren. La sociedad cambiante los hace a un lado. Quizá sea útil pensar que la vida del producto se divide en cuatro fases: introducción, crecimiento,madurez y declinación.
El ciclo de vida del producto puede ser cuestión de horas (un periódico), meses (modas de temporada o computadoras personales), años (videocasetes) o décadas (el Beetle de Volkswagen). Independientemente de la duración del ciclo, la tarea del administrador de operaciones es la misma: diseñar un sistema que ayude a introducir los nuevos productos con éxito. Si la función deoperaciones no tiene un desempeño efectivo en esta fase, la empresa estará cargando perdedores productos que no pueden fabricarse con eficiencia o, quizá, ni siquiera producirse.
En la figura 1 se muestran las cuatro etapas del ciclo de vida del producto y su relación con la venta del producto, el flujo de efectivo, y las utilidades obtenidas durante el ciclo de vida de un producto.
Observeque una compañía típica presenta un flujo de efectivo negativo mientras desarrolla un producto. Cuando el producto es exitoso, esas pérdidas pueden recuperarse. En algún momento, el producto exitoso produce utilidades antes de su declinación. Sin embargo, las utilidades son transitorias por consiguiente, se presenta la demanda constante de nuevos productos.
CAPACIDAD
¿Cuántos...
Las opciones de estrategia de producto apoyan la ventaja competitiva
En la selección, la definición y el diseño de productos existe un mundo de opciones. La selección de producto es la elección del bien o servicio que se proporcionará a los clientes o consumidores. Por ejemplo, los hospitales se especializan en diferentes tipos de pacientes y en distintosprocedimientos médicos. La administración de un hospital decidirá operar un hospital de atención general o un hospital de maternidad o, como el caso del hospital canadiense Shouldice, especializarse en hernias. Los hospitales seleccionan sus productos cuando deciden qué tipo de hospital quieren ser. Existen numerosas opciones para los hospitales, al igual que existen para McDonald’s o GeneralMotors.
Las organizaciones como el hospital Shouldice se diferencian a través de su producto. Shouldice se diferencia a sí mismo por ofrecer un producto único y de alta calidad. Su servicio de atención de hernias, reconocido mundialmente, es tan eficaz que permite a sus pacientes regresar a la vida normal en 8 días con muy pocas complicaciones por contraste con los demás que lo hacen en 2 semanas.Todo el sistema de producción está diseñado para este único producto. Se usa anestesia local; los pacientes entran y salen del quirófano por su propio pie; los cuartos son espartanos, y las comidas se sirven en un comedor común, alentando a los pacientes para que salgan de sus camas a comer y a que conozcan a otros pacientes durante la estancia. Como lo ha demostrado Shouldice, la selección delproducto afecta a todo el sistema de producción.
Taco Bell desarrolló y ejecutó una estrategia de bajo costo a través del diseño de producto. Al diseñar un producto (su menú) que se produce en pequeñas cocinas con un costo mínimo de mano de obra, Taco Bell desarrolló una línea de productos que tiene a la vez bajo costo y alto valor. El exitoso diseño de producto ha permitido que Taco Bell aumenteel contenido de alimento en sus productos de
27 a 45 centavos por cada dólar vendido.
La estrategia de Toyota es una respuesta rápida a la cambiante demanda del consumidor. Al realizar el diseño más rápido de automóvil en la industria, Toyota ha llevado el tiempo de desarrollo de producto a menos de 2 años en una industria cuyo estándar está todavía por encima de los dos años.
El menortiempo de diseño permite que Toyota saque al mercado un automóvil antes de que los gustos del consumidor cambien, y lo hace con tecnología de punta y las más recientes innovaciones.
Ciclos de vida del producto
Los productos nacen, viven y mueren. La sociedad cambiante los hace a un lado. Quizá sea útil pensar que la vida del producto se divide en cuatro fases: introducción, crecimiento,madurez y declinación.
El ciclo de vida del producto puede ser cuestión de horas (un periódico), meses (modas de temporada o computadoras personales), años (videocasetes) o décadas (el Beetle de Volkswagen). Independientemente de la duración del ciclo, la tarea del administrador de operaciones es la misma: diseñar un sistema que ayude a introducir los nuevos productos con éxito. Si la función deoperaciones no tiene un desempeño efectivo en esta fase, la empresa estará cargando perdedores productos que no pueden fabricarse con eficiencia o, quizá, ni siquiera producirse.
En la figura 1 se muestran las cuatro etapas del ciclo de vida del producto y su relación con la venta del producto, el flujo de efectivo, y las utilidades obtenidas durante el ciclo de vida de un producto.
Observeque una compañía típica presenta un flujo de efectivo negativo mientras desarrolla un producto. Cuando el producto es exitoso, esas pérdidas pueden recuperarse. En algún momento, el producto exitoso produce utilidades antes de su declinación. Sin embargo, las utilidades son transitorias por consiguiente, se presenta la demanda constante de nuevos productos.
CAPACIDAD
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