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TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL COMERCIO
En sus inicios el comercio electrónico usaba comunicaciones por fax (telecopia o facsimil), sistemas de mensajería, intercambio de datos, entre otras técnicas, con la llegada de internet se usan casi exclusivamente las redes de ordenadores. Este comercio electrónico basado en internet ha supuesto la reorganización de los procesos internos de las empresas,mantenimiento de alianzas empresariales externas y la creación de nuevos productos y servicios orientados hacia el consumidor. Con estos sistemas las empresas han de compartir información interna con clientes y socios, al mismo tiempo que realizan transacciones económicas.

El uso de la tecnología en el mundo del comercio , hoy en día es fundamental para lograr tener estabilidad en el mercado y serrentables, además de que prácticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las organizaciones serian mas complejas y de que el control de la información no seria la adecuada lo que seria un grave problema para el desarrollo mismo del comercio, entonces se utilizarían estas nuevas tecnologías, las cuales son:

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:• Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
• Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
• Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)
• Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
• Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
• Transferencia de Archivos
• Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
• Multimedia
• TablerosElectrónicos de Publicidad
• Videoconferencia
Ventajas

+ mejora en la distribución: la web ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución tienden a cero.

+ Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de empresas utilizan la web para informar acerca de la compañía. Esto facilita las relacionescomerciales así como el soporte al cliente ya que al estar disponible todo el día las empresas pueden fidelizar diálogos que creen conveniencias para ambas partes .

Desventajas

La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por empresas que podrían ser ficticias Es susceptible de fraude ya q no sabemos si la persona que registra una transacción realmente es quien dice ser Empresas queno estamos seguros si están constituidas legalmente en su país La ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.

Diseños de páginas orientadas hacia el consumidor

Para una empresa es fundamental tener una página web bien diseñada, pues es importante para lograr que los clientes vuelvan a visitarla. Seguidamente se citan las características de un sitio web bien diseñado:


• Velocidaden las transacciones. Es un factor crítico para atraer y mantener a los clientes. pasa como en el comercio tradicional, las tiendas que tardan mucho en atender pierden clientes.
• Selección de productos amplia y actualizada. Los catálogos electrónicos pueden contener gran cantidad de productos, la ventaja es que resultan mucho más baratos de elaborar que los impresos. El cliente siempre valoraque los catálogos estén al día y no contengan productos obsoletos.
• Facilidad de uso. El cliente debe ser capaz de desplazarse facilmente por los menús y efectuar las transacciones de forma clara y cómoda. Es muy importante la buena organización y la claridad en los formularios que se han de rellenar. Es necesario que tengan un buscador de contenidos.
• Transacciones seguras. Hay dos obstáculospara la amplia difusión del comercio electrónico: garantizar técnicamente transacciones privadas y seguras y por otra parte aclarar si internet es un medio seguro para el uso de tarjetas de crédito. Los estándares de encriptación posibilitan transaccioens con mucha seguridad, aunque mucha gente piensa lo contrario.
• Opciones postventa. Una vez efectuada una compra la web debe ofrecer...