biografia de phil crosby


Nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera de comenzó en una planta de fabricación en línea. Estuvo a cargo del proyecto de misiles pershing.En 1979 fundó Philip crosbyAssociates, INC y la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo. Contribuyo a la teoría gerencial y a las prácticas de gestión de calidad.
Phil Crosby
Nació en Wheeling,Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera de comenzó en una planta de fabricación en línea. Estuvo a cargo del proyecto de misiles pershing.En 1979 fundó Philip crosby Associates, INC y la convirtió enuna organización con 300 empleados alrededor del mundo. Contribuyo a la teoría gerencial y a las prácticas de gestión de calidad.
Estableció una cultura preventiva para hacer las cosas bien y a laprimera. Creo el concepto de cero defectos. Publico su primer libro “la calidad no cuesta”. Un resumen de su obra puede ser el siguiente: la calidad empieza en la gente no en las cosas. Tenía cuatroprincipios básicos: Definición – Sistema- Estándar de desempeño – la medición.
Teoría gerencial y prácticas de gestión de la calidad. Tenía 14 pasos para la administración por la calidad:1. Calidad es cumplir con los requisitos del cliente
2.El sistema de calidad es la prevención
3.El estándar de desempeño es cero defectos4.La medición de la calidad es el precio del incumplimiento
5.Evaluar costos de la calidad
6.Crear conciencia de la calidad7.Tomar acciones correctivas
8.Planificar el día “ cero defectos ”
9.Festejar el día
10.Estabecer metas
11.Eliminar causas del error12.Dar conocimiento

13. Formar consejos de calidad
14.Repetir todo el proceso
A parte de esto no se puede prescindir de las 6 C :...