Biografia

Harvard

La mediación basada en satisfacer los intereses es eficaz cuando se llega a un acuerdo. El objetivo de la misma es el mejoramiento de la situación de las partes comparada con lo que era antes.
Los más altos exponentes del Modelo Harvard, W.Ury y R:Fisher, sostienen que la negociación y mediación ponen el acento en la búsqueda de solución de problemas procurando ganancias conjuntas .C. Slaikeu sostiene que “la mediación es un procedimiento a través del cual un tercero ayuda a dos o más partes a encontrar su propia solución a un conflicto (…) con el objetivo de crear una solución en la que todos ganen.”
En este modelo se privilegia resolver el conflicto. La causalidad del conflicto es el desacuerdo, por eso se trata de buscar las coincidencias entre las partes para quesatisfagan sus necesidades y lleguen a un acuerdo. Se trabaja mucho con la comunicación verbal, con técnicas específicas que connoten las palabras positivamente y con preguntas. Es un modelo orientado hacia el orden. Del caos al orden. Y su mira está puesta en el futuro. Su meta es resolver el conflicto.
El objetivo esencial del modelo Harvard es que las partes pueden concretar una negociacióncolaborativa asistidas por un tercero, procurando que resuelvan el conflicto que los llevó a requerir esa intervención.
El tipo de comunicación es básicamente lineal, mediante preguntas abiertas; se trata de evitar los interrogatorios cerrados que limitan la flexibilidad de las respuestas. Según éste método es preciso intentar la aireación del conflicto y exhortar a los sujetos enfrentados a queeviten retrotraerse al pasado, poniendo especial énfasis en el futuro. Se tiende a desactivar las emociones negativas, revalorizar los puntos de acuerdo y superar el caos, para conseguir la restauración o instalación del orden.
Se trata de un proceso estructurado aunque no rígido, durante el cual el mediador procura facilitar la comunicación y la interacción entre las partes con el fin de disminuirlas diferencias, lograr el acuerdo y superar la disputa. No se otorga demasiada importancia al contexto en el que cual se desenvuelven las relaciones.
En lo que respecta al procedimiento en sí mismo, la primera reunión es conjunta, aunque el mediador instruye a los participantes que podrá solicitarles entrevistas separadas, cuando necesite conocer aspectos que las partes -al menos inicialmente-,no están dispuestas a exteriorizar públicamente. En esa hipótesis, mantendrá la confidencialidad de lo expuesto en la sesión privada, salvo que se lo releve de transmitir aspectos parciales o totales de lo conversado. De todos modos, el facilitador de la negociación procurará utilizar esa información para obtener el acuerdo.
Las técnicas que utiliza la Escuela de Harvard se aplican con mayorfrecuencia en negociaciones comerciales y en las controversias que se derivan de ese tipo de relación. En ocasiones el conflicto se origina dentro de la misma empresa, por dificultades en la comunicación que llega a tornarse incongruente. En este sentido la tarea del mediador será oír y hacer que las partes se oigan entre sí, de manera tal, que de una incongruencia simultánea puedan lograr unaincongruencia sucesiva. Es necesario que cada parte pueda explicitar con claridad sus intereses y el modo de satisfacerlos. Se procura que los involucrados encuentren, detrás de los comportamientos de apariencia contradictoria, algunos intereses compartidos y otros complementarios, que les permitan acercarse al acuerdo final. El tercero puede colaborar para que cada parte perciba, sin comprometer supropio punto de vista, las intenciones positivas de su oponente.


Modelo circular narrativo

La más alta exponente de este modelo es Sara Cobb, terapeuta estadounidense, quien tomando elementos del enfoque sistémico y de la teoría de la comunicación concibió un modelo orientado a trabajar con familias.
Del enfoque sistémico, el modelo circular narrativo aplica técnicas de reformulación,...