Boutique Eztravaganza

Boutique Eztravaganzza fué fundada en 1994 por Irma García, como un pequeño negocio de venta al menudeo de ropa y accesorios de moda en la ciudad de Orizaba Veracruz, al principio Irma realizaba las ventas entre familiares y amigos como complemento a los ingresos provenientes de su empleo de tiempo completo en la gerencia de un hospital.
El negocio fué creciendo en cuanto al volumen de ventasy en cuanto a la diversificación de productos, lo que Irma había empezado como venta de ropa y accesorios se expandiría a zapatos y otros artículos de piel, joyería en oro, plata y bisutería. En el año 2000 Irma cumpliría 50 años de edad y así mismo alcanzaba la jubilación en su empleo de planta por haber cumplido 30 años de servicio. Partir de entonces comenzó una nueva vida, la que le permitiódedicarse de tiempo completo a la administración y expansión de su empresa.
En el año 2004 una de sus mejores clientes de nombre Lourdes Mendoza quien estaba interesada en la adquisición de ropa quirúrgica y equipo médico y que un par de días antes le había propuesto asociarse para incursionar en ese mercado, Irma se encargaría de conseguir un proveedor que le surtiría y le entregaría lamercancía en sus instalaciones, mientras que Lourdes comercializaría los productos al menudeo. Esta proposición representaba la oportunidad de ampliar el negocio. Por lo tanto Irma debería cuestionarse lo siguiente: ¿Cuáles son las ventas mínimas necesarias para recuperar la inversión que debe de realizar con esta propuesta?, ¿Debería o no aceptar la prepuesta de Lourdes Mendoza?
Estado actualde La Boutique Eztravaganzza

Boutique Eztravaganzza
Estado de resultados para el año de 2003

Ventas $ 1,440,000
Costo de ventas $ 936,000
Utilidad Bruta $ 504,000
Gastos de operación $ 340,800
Utilidad en operación $ 163,200


Boutique Eztravaganzza
Balance general al 31 de diciembre de 203

Efectivo $ 25,100
Clientes $40,500
Equipo de computo neto $ 8,400
Equipo de transporte neto $ 90,000
$ 164,000

Proveedores $ 33,500
Capital social $ 50,000
Utilidades retenidas $ 80,500
$ 164,000


Composición de ventas y margen de contribución (2003 – 2004 actual)
Artículo Composición de ventas Margen de contribuciónRopa de marca y accesorios 32% 35%
Perfumería 24% 40%
Joyería en Oro 12% 28%
Calzado y otros artículos de piel 8% 22%
Joyería plata y bisutería 4% 10%


Es importante que Irma García lleve a cabo el proceso de toma de decisiones, ya que la situación que está presentando la tiene en la incertidumbre de si deberá considerar la propuesta de Lourdes Mendoza. Es importante resaltar, que esteproceso de toma de decisiones, de acuerdo a Robbins (2005,p.134), “se debe llevar en todos los niveles de las organizaciones, es decir, deben de elegir entre dos o más alternativas, por ejemplo los directores toman decisiones sobre las metas de sus organizaciones, dónde situar las fábricas en qué nuevos mercados penetrar”.
Estas pueden ser enfocadas hacia las metas, que tipo de productos puedenlanzar al mercado, realizan estudios de mercado para obtener el lugar óptimo. Los gerentes de producción también toman decisiones en base a las estaciones de año, calendarios de producción.

Cuando un proceso indica que existe una área de oportunidad, ésta estará manifestando la situación que está presentando, por lo tanto es importante asignar la ponderación de los criterios de decisión, éstaserá tomando como base la calificación del criterio más relevante para obtener enfoque al momento de tomar una decisión. En teoría se dice que los indicios deben de salir de los criterios de decisión y estos criterios deben de tener prioridades altas y surgirán varios criterios una vez que se requiera llegar a la solución.

Proceso
Una vez que se identificó la situación se debe de definir...