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Evolución de la calidad
Antes de una inspección se seleccionaba alimentos y vestidos que beneficiaran a una cierta población, los cuales tenían dos características: Que deben ser productos únicos yque estos deben satisfacer las necesidades del cliente. De esta manera la formación de diversas comunidades humanas trajo como consecuencia el surgimiento de lo que conocemos como “Mercado”. Lo cualllevo al estado primitivo al concento de manufactura
Evolución de calidad implica los siguientes puntos:
Etapa de inspección
Control estadístico del proceso
Era del aseguramiento de la calidad
Era dela administración estratégica por calidad total
Era de la innovación y tecnología
Etapa de la inspección
1. Nacen las primeras ciudades
2. Existen proyectos de construcción, los cuales requerían de unagran cantidad de hombres y trabajas especializados
3. Diseño e proyectos, se dejaba a ingenieros y arquitectos
4. Instrumentos de medición ----- Inspección
5. Con el desarrollo del comercioproliferaron los pequeños talleres
Fabricante – Comerciante ----- Usuario (Especificaciones, nuestras garantías)
6. Revolución industrial
7. Se crean las primeras campañas y esto conlleva al nacimiento de lafigura del inspector, cuyo personaje es el que vigila o examina.
8. Actividad reactiva: Se reaccionaba a los productos terminados y se buscaba eliminar el error impidiendo que los mismos llegaran amanos de los consumidores, convirtiéndolos en desecho o reprocesándolos
Control estadístico del proceso
1. Se enfocó en el control de los procesos de forma precisa y única
2. Aparición de métodosestadísticos
3. Reducción de niveles de inspección
4. Actividad reactiva --- Actividad proactiva
5. Walter Shewart entendía la calidad como un problema de variación que se podía controlar y prevenir mediantela eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban, de tal forma que la producción pudiese cumplir con la tolerancia de especificaciones de su diseño, sin tener que esperar a que el producto...