brif de investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y TURISMO
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DOCENTE : Lic. Adm. MaríaElena García Figueroa
TEMA : Taller N° 2 Actividad N° 1
Brief investigación cualitativa de la Agencia de Viajes
INTEGRANTES :
 CARRILLO CASIMIRO, Jesús







BRIEF DE INVESTIGACIÓNCLIENTE:
Agencia de viajes PERUDIAMONDS
FECHA: 16/02/14
RESPONSABLE: AREA: Marketing

TÍTULO DEL ESTUDIO: Estudio de Satisfacción del turista nacional que toma los servicios de la Agenciade Viajes PERUDIAMONDS

I. ANTECEDENTES
• El Turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de la nación, detrás de la pesca y la minería. El turismo se dirige hacia losmonumentos arqueológicos, pues cuenta con más de cien mil sitios arqueológicos, el ecoturismo en la Amazonía peruana, el turismo cultural en las ciudades coloniales, turismo gastronómico, turismo de aventuray turismo de playa. De acuerdo con un estudio del gobierno peruano, el índice de satisfacción de los turistas después de visitar el Perú es 94%. Es la industria de más rápido crecimiento en el Perú,creció anualmente a un ritmo del 25% en los últimos cinco años, siendo la tasa de crecimiento más alto que cualquier otro país en América del Sur.


• Las agencias de viaje dentro del mercadoAncashino han demostrado un aumento en la satisfacción por parte del turista nacional- convencional; con respecto a los últimos 10 años esto es a partir 2012 al 2013 representado en el 1% de todos losturistas nacionales que adquieren un paquete turístico en las diferentes agencias generalmente en la ciudad de Huaraz.
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL TURISTA NACIONAL QUE VISITÓ ANCASH

AÑO
GRADO ENPORCENTANJE DE SATISFACCIÓN
2010 98%
2011 27%
2012 51%

• Las agencias de viajes en la ciudad de Huaraz, a veces usan los medios electrónicos para hacer estudios de satisfacción...